Жалобы на банки возьмут под контроль в Казахстане

Теперь регулятор будет видеть не только количество жалоб, но и то, к каким финансовым последствиям они привели для клиентов.

Новые правила утверждены постановлением АРРФР от 20 апреля 2026 года №80.

Отчетность будет включать два блока: агрегированные данные по обращениям и информацию о финансовых последствиях после их рассмотрения.

Сдавать отчеты нужно будет в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка раз в полгода – до 15 числа второго месяца после отчетного периода.

Документы должны подписываться через ЭЦП и храниться в финансовой организации не менее пяти лет.

Напомним, с 1 апреля 2026 года казахстанские банки обязаны передавать данные о мобильных переводах в налоговую.

Также сообщалось, что банки в Казахстане будут особенно тщательно проверять счета клиентов, через которые не производится оплата коммуналки и налогов.

Читайте также: