Как казахстанцам вернуть деньги за сломанную технику всего за один шаг
Магазин отказался возвращать деньги за неисправную технику, но после жалобы покупателю помогли вернуть всю сумму.
В Комитете по защите прав потребителей рассказали о случае возврата денег за некачественную бытовую технику.
Житель Алматинской области купил стиральную машину за 482 300 тенге, однако спустя короткое время техника вышла из строя. Покупатель обратился к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги, но получил отказ. После этого казахстанец подал обращение в департамент торговли и защиты прав потребителей.
Как удалось вернуть деньги
Специалисты ведомства провели разъяснительную работу с предпринимателем и напомнили ему о нормах закона.
«По результатам проведённой работы предприниматель удовлетворил требования потребителя, и денежные средства в размере 482 300 тенге были возвращены в полном объёме», — сообщили в департаменте.
Что важно знать покупателям
В ведомстве напомнили, что при покупке некачественной техники казахстанцы могут требовать замену товара, ремонт или полный возврат денег. Если продавец отказывается выполнять требования, потребителям советуют обращаться в органы защиты прав потребителей.
Читайте также: