Почему перевод через Kaspi.kz может стоить 90 тысяч или 3 499 тенге: объяснение банка

Что произошло 

Пользователь Threads @boyfriend.90 рассказал, что собирался перевести крупную сумму в другой банк. По его словам, сотрудник Kaspi Гид сообщил ему, что комиссия составит 0,95 процента от суммы перевода. Из-за этого клиент уже был готов заплатить около 90 тысяч тенге.

Позже, как утверждает автор публикации, выяснилось, что существует другой способ отправить деньги с гораздо меньшей комиссией.

«Спасибо Каспи Гиду Нурдаулету, за то что из-за него я чуть 90К не заплатил лишней комиссии», — написал пользователь.

По словам автора публикации, больше всего его удивила разница между тарифами.

«В приложении при переводе в другие банки комиссия составляет 0,95 процента, и, внимание, у них нет верхнего предела. Но есть перевод в отделении банка, где комиссия составляет 0,29 процента, и главное, есть максимум 3 499 тенге. Вы меня извините, 90 000 тенге и 3 499 тенге», — отметил он.

Что ответили в Kaspi.kz

В комментариях к публикации представители Kaspi.kz признали, что консультация была некорректной.

«Приносим извинения за некорректную консультацию. В этой ситуации менеджер должен был рассказать Вам обо всех доступных способах перевода и их условиях. Мы уже проверяем консультацию и обязательно проведём работу с менеджером, чтобы подобное не повторилось», — сообщил банк.

Также в Kaspi.kz объяснили, что речь идет о разных видах переводов, поэтому и комиссии отличаются.

Почему комиссии разные

Как пояснили в банке, через мобильное приложение и через отделение оформляются разные банковские операции.

Если клиент отправляет деньги на карту другого банка через мобильное приложение Kaspi.kz, комиссия составляет 0,95 процента от суммы перевода, минимум 200 тенге. При этом максимального размера комиссии нет. Это означает, что чем больше сумма перевода, тем больше придется заплатить.

Именно поэтому при переводе нескольких миллионов тенге комиссия может исчисляться десятками тысяч тенге.

В отделении Kaspi.kz оформляется другой вид операции — банковский перевод по реквизитам с текущего счета. Для него действуют более низкие тарифы.

До 15:00 комиссия составляет 0,29 процента, минимум 399 тенге, но не более 3 499 тенге.

После 15:00 комиссия увеличивается до 0,39 процента, минимум 2 999 тенге, однако максимальная сумма комиссии ограничена 9 999 тенге.

Главное отличие заключается именно в наличии верхнего предела комиссии. Даже если перевод составляет несколько миллионов тенге, при оформлении до 15:00 клиент заплатит не более 3 499 тенге, а после 15:00 — не более 9 999 тенге.

Именно поэтому пользователь Threads обратил внимание на разницу. По его словам, вместо комиссии почти 90 тысяч тенге он мог заплатить всего 3 499 тенге, если бы сразу получил полную информацию о доступных способах перевода.

Также Kaspi.kz напоминает, что в отделениях переводы можно отправлять только с текущего счета по банковским реквизитам. Переводы между своими счетами внутри банка выполняются без комиссии, а перевод другому клиенту Kaspi.kz стоит 299 тенге. Кроме того, нерезиденты могут оформлять переводы в отделениях только в будние дни.

Что стоит сделать перед переводом крупной суммы

История пользователя показывает, что перед отправкой крупных сумм важно уточнить, какой именно вид перевода оформляется. Перевод на карту другого банка через приложение и банковский перевод по реквизитам в отделении — это разные услуги с разными комиссиями.

Перед проведением операции стоит самостоятельно проверить актуальные тарифы в сервисе Kaspi Гид или уточнить все доступные варианты у сотрудника банка. Это поможет выбрать наиболее выгодный способ перевода и избежать лишних расходов.