Wildberries включила атаки БПЛА в страховку, но оставила казахстанских селлеров за бортом

Wildberries пересмотрела стоимость добровольного страхования товаров продавцов. С 7 августа 2026 года тарифы выросли до 1,96–5,6% от цены товара. Одновременно в программу включили повреждение или утрату заказов из-за терактов, диверсий, атак беспилотников и их последствий.

Однако казахстанских предпринимателей напрямую эти изменения не защищают. В опубликованных условиях указано, что страховка действует только в России и доступна российским юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Заказы, оформленные в Казахстане или оплаченные в тенге, в программу не входят.

Насколько выросла страховка

До обновления Wildberries указывала тарифы от 1,4% до 4% в зависимости от категории товара. Минимальная ставка применялась к электронике и бытовой технике, максимальная – к одежде, обуви и аксессуарам.

Теперь диапазон составляет от 1,96% до 5,6%. Обе границы выросли ровно на 40%.

Для продавца это означает следующие расходы:

• при стоимости товара 50 тыс. рублей страхование обойдется в 980–2 800 рублей вместо прежних 700–2 000 рублей;
• при цене 100 тыс. рублей плата составит от 1 960 до 5 600 рублей;
• если один товар заказали пять раз, а выкупили только один, страховка будет начислена на все пять заказов.

Последнее условие особенно важно для категорий с частыми отказами и возвратами. Плата списывается с баланса продавца раз в день и отображается в финансовом отчете как удержание в пользу третьих лиц.

Для продавцов, уже подключивших услугу, новые тарифы применяются автоматически. При этом страхование остается добровольным: его можно отключить через кабинет WB Partners.

Что продавец получит взамен

Расширенное покрытие действует во время доставки товара покупателю, его хранения в пункте выдачи и обратной логистики после отказа, возврата или невыкупа. В страховку включили как прямое повреждение при атаке, так и ее последствия.

Выплата может достигать витринной стоимости товара, но установлены лимиты: не более 50 тыс. рублей за одну единицу и не более 100 тыс. рублей по одному страховому случаю. Поэтому дорогостоящий товар программа может покрыть только частично.

Например, за товар стоимостью 100 тыс. рублей продавец заплатит до 5 600 рублей, однако максимальная компенсация при его утрате или уничтожении составит 50 тыс. рублей. Окончательный размер выплаты определяет страховая компания после изучения обстоятельств.

Заявление рассматривается до 14 дней. Для поврежденных возвратов товар необходимо проверить непосредственно при получении в пункте выдачи и сразу сделать фотографии. Снимки, сделанные позднее дома или на складе, страховая может не принять.

Получить одновременно автоматическую компенсацию от Wildberries и страховую выплату за один товар также нельзя — возмещение производится только по одному из вариантов. Подробные условия опубликованы в инструкции Wildberries для продавцов.

Почему это не защищает продавцов из Казахстана

Программа распространяется на товары, продаваемые по моделям FBW и FBS на территории России. Подключить ее могут только компании и ИП, зарегистрированные в РФ. Wildberries отдельно указывает, что казахстанские заказы и расчеты в местной валюте страхованию не подлежат.

Таким образом, казахстанское ИП не сможет воспользоваться новой защитой только на основании того, что продает товары через Wildberries. Предпринимателям необходимо проверять условия ответственности маркетплейса, действующие для Казахстана, и при необходимости искать отдельное страхование груза и товарных запасов.

При чем здесь новые склады Wildberries

Повышение страховых тарифов произошло на фоне сообщений об атаках беспилотников на российские логистические объекты и обсуждения возможного расширения складской сети Wildberries за пределами России.

Ранее Минторговли Казахстана опровергло сообщения о переносе основных мощностей. В Wildberries, в свою очередь, заявили, что развивают логистику в странах присутствия в плановом режиме.

В Казахстане маркетплейс арендует около 46 тыс. квадратных метров складских помещений. Кроме того, строятся комплексы площадью около 160 тыс. квадратных метров в Алматы и 100 тыс. квадратных метров в Астане. Их запуск ожидается в первом квартале 2027 года. Власти подчеркивали, что проекты появились задолго до последних атак и не являются экстренным переносом складов из России. 

Строительство казахстанских комплексов пока не означает, что российская программа страхования автоматически распространится на местные товары. Для этого Wildberries придется отдельно изменить географию программы и условия работы с казахстанскими предпринимателями.

Что проверить продавцу

Перед подключением услуги стоит сопоставить тариф своей категории с реальным размером возможной компенсации. Особенно это важно при продаже дорогой электроники, бытовой техники и других товаров стоимостью выше 50 тыс. рублей.

Нужно также учитывать частоту отказов: страховка начисляется на каждый оформленный заказ, даже если покупатель впоследствии его не выкупил. Поэтому рост тарифа способен заметно увеличить расходы продавца, а затем отразиться на его марже или цене товара.