75% казахстанцев начали экономить: на чем они сокращают расходы

Большинство казахстанцев предпочитают сокращать расходы и откладывать покупки, причем такая модель поведения уже не всегда связана с нехваткой денег. Согласно исследованию ZimaBlue, 75,4% опрошенных считают, что сейчас лучше экономить и переждать, передает Kapital.

При этом о реальном ухудшении своего материального положения сообщили только 29,7% респондентов. Даже среди тех, кто рассчитывает на улучшение финансового положения, 63,9% намерены продолжать экономить.

Исследование представила директор ZimaBlue и сооснователь коммуникационного агентства ELDEE Фарангиза Шукашева на бизнес-форуме SHANYRAQ. В основу анализа вошли результаты опросов 2432 человек.

На чем экономят казахстанцы

Чаще всего жители страны сокращают расходы на необязательные покупки и досуг. На кафе, ресторанах и доставке экономят 56,3% респондентов, на путешествиях и отдыхе – 50,8%, на развлечениях, кино и концертах – 50,6%.

Еще 39,7% сокращают траты на бытовую технику, а 38,1% – на одежду и обувь. Только 3,4% участников исследования заявили, что вообще ни на чем не экономят.

При этом часть потребителей не просто ищет более дешевые варианты, а полностью отказывается от определенных расходов. Среди тех, кто решил экономить на путешествиях и отдыхе, 41,8% отказались от них полностью. В спорте и фитнесе таких оказалось 41,2%, в развлечениях – 36,2%.

Казахстанцы готовы ждать скидок

Одним из основных инструментов экономии стали акции. Ими пользуются 61,2% опрошенных, а для 87,8% наличие скидок имеет значение при выборе места покупки.

Более того, 50,3% казахстанцев готовы не покупать понравившийся товар сразу, а дождаться акции.

По словам Шукашевой, такое поведение не обязательно свидетельствует об отсутствии денег.

«Ожидание скидки – это такое маленькое чувство победы для казахстанцев», – отметила эксперт.

Покупателю становится важно не просто приобрести товар, а получить подтверждение того, что он потратил деньги рационально и нашел наиболее выгодное предложение.

За что казахстанцы готовы переплачивать

Несмотря на стремление экономить, потребители не всегда выбирают самый дешевый товар. 44% респондентов готовы принять повышение цены более чем на 10%. В то же время 20,1% начнут искать альтернативу при любом подорожании.

При этом 78,1% готовы заплатить больше за долговечность товара, 77,4% – за хороший состав и безопасность, еще 62,3% – за удобную оплату и возможность оформить рассрочку.

Таким образом, для покупателей важна не только сама цена, но и понимание того, за что именно они платят.

Отзывы оказались важнее известности бренда

При одинаковой стоимости товаров 43,6% потребителей ориентируются на отзывы других покупателей. Для 41,2% важны удобство оплаты и наличие рассрочки, для 34,4% – возможность вернуть товар.

Известность бренда учитывают 22,2% опрошенных. При этом рекомендацию блогера в качестве фактора выбора конкретного продавца назвали лишь 1,8%.

Исследование также показало, что потребители все чаще специально читают негативные отзывы и смотрят, как компания реагирует на претензии клиентов.

Покупатели чаще доверяют крупным сетям

Если товар и его стоимость одинаковы, 47,9% респондентов предпочтут крупную торговую сеть. Малый бизнес выберут 28,3%.

Главным препятствием для небольших компаний оказалось недоверие: 54,1% покупателей сомневаются в качестве их продукции, а 47,8% беспокоит отсутствие гарантии и возможности возврата.

При этом плохое оформление страницы бизнеса в социальных сетях считают проблемой только 15,2%.

Покупатели хотят быстрых ответов, но долго думают

Еще одним важным фактором стала скорость общения с продавцом. 42,2% казахстанцев готовы ждать ответа компании в WhatsApp или Instagram не более получаса, а 15,6% – максимум пять минут.

При этом сами потребители не торопятся расставаться с деньгами. При покупке стоимостью около 100 тыс. теңге 39,1% опрошенных принимают решение в течение нескольких дней.

Поэтому бизнесу рекомендуют не давить на потенциального клиента, а возвращаться к нему спустя несколько дней с конкретным предложением, рассрочкой или ответами на возникшие вопросы.

В целом исследование показывает, что экономия становится отдельной моделью поведения казахстанцев. Даже располагая деньгами, покупатели чаще ищут скидки, сравнивают предложения, изучают отзывы и откладывают покупки, пока не убедятся, что тратят деньги выгодно.