Мобильным операторам запретили внезапно повышать тарифы

Сейчас сообщать об изменении цены необходимо не менее чем за 30 календарных дней. Новый закон увеличивает этот срок вдвое – до двух месяцев.

Предупреждение должно поступить по SMS на номер абонента. Информацию о новой стоимости оператор также обязан разместить на своем официальном сайте.

Тарифы все равно смогут дорожать

Новые требования не запрещают операторам пересматривать стоимость мобильной связи. Размер возможного повышения также не ограничивается.

Изменяется только срок уведомления. Компания сможет повысить абонентскую плату, но должна заранее сообщить:

• какой тариф подорожает;
• когда начнет действовать новая цена;
• сколько будет стоить услуга;
• где можно ознакомиться с обновленными условиями.

Если оператор объявит об изменении 1 сентября, новая стоимость сможет начать действовать не ранее чем через 60 календарных дней.

Что может сделать абонент

Получив SMS о повышении цены, клиенту стоит проверить не только размер новой абонентской платы, но и состав тарифа. Иногда вместе со стоимостью меняются количество гигабайтов, минут и другие условия.

За два месяца можно:

• сравнить архивный тариф с актуальными предложениями;
• перейти на другой пакет внутри компании;
• отказаться от ненужных платных услуг;
• проверить предложения других операторов;
• перенести номер в другую сеть;
• сохранить SMS с датой и условиями повышения.

Автоматического сохранения прежней цены новые нормы не предусматривают. Если абонент ничего не изменит, после установленного срока оператор сможет применять обновленную стоимость.

Когда вступают в силу новые правила

Требования предусмотрены Законом от 19 июня 2026 года № 320-VIII о развитии рынка телекоммуникаций и центров обработки данных.

Основная часть документа вводится в действие 20 августа – через 60 календарных дней после первого официального опубликования.

Что еще изменится

Закон предусматривает и другие изменения в сфере мобильной связи.

В частности:

• договор на услуги сотовой связи будут заключать с биометрической аутентификацией абонента;
• продавцы должны проверять мобильные устройства перед продажей;
• усиливается контроль за верификацией смартфонов;
• операторы должны обеспечить бесплатный доступ к отдельным государственным и социально значимым приложениям.

Перечень приложений, доступ к которым не должен расходовать мобильный трафик, определит уполномоченный орган.

Напомним, с 17 августа операторы связи Казахстана должны внедрить трехуровневую систему контроля, вести реестр рисков и назначить ответственных за качество услуг, сбои и противодействие мошенничеству.