В Казахстане перестали работать «Яндекс Go»: что произошло с такси и доставкой

Жалобы на работу «Яндекс Go» начали поступать утром 11 октября. Казахстанцы сообщают, что не могут вызвать автомобиль или оформить доставку. Из-за сбоя некоторые пользователи не смогли вовремя добраться до запланированных мероприятий.

Журналисты Finratings.kz проверили приложения и подтвердили проблемы с заказом такси и еды.

В пресс-службе «Яндекс Go» признали, что сервисы могут работать с ошибками или временно быть недоступными. Специалисты компании занимаются устранением неполадок, однако назвать точное время восстановления пока не могут.

В компании также извинились перед клиентами, водителями и курьерами, которые из-за технических проблем не могут пользоваться сервисами или выполнять заказы.

Почему «Яндекс Go» перестал работать в Казахстане

Сбой произошёл на фоне сообщений об атаках беспилотников на дата-центры «Яндекса» в России.

За последние несколько дней повреждения получила инфраструктура компании в Рязанской и Калужской областях. 11 октября также появились сообщения об атаке на дата-центр во Владимире.

Пользователи предполагают, что именно эти происшествия могли вызвать перебои в Казахстане. Однако прямую связь между атаками и недоступностью казахстанских сервисов компания не подтвердила.

В «Яндексе» объяснили, что для работы приложений используется распределённая вычислительная инфраструктура. Это означает, что отдельные технические компоненты могут находиться в разных странах. Поэтому неполадки в одной части системы способны влиять на доступность услуг в других государствах.

При этом компания заверила, что персональные данные казахстанских пользователей хранятся на серверах в Казахстане и в юрисдикциях, обеспечивающих защиту в соответствии с законодательством страны.

Когда заработают такси и доставка

По состоянию на утро 11 октября точные сроки восстановления «Яндекс Go» неизвестны.

До устранения сбоя казахстанцам рекомендуется пользоваться альтернативными службами такси и доставки. Водителям и курьерам остаётся следить за официальными сообщениями компании о возобновлении работы платформы.