Курьеры Kaspi.kz стали звонить клиентам через приложение

В последние дни пользователи Kaspi.kz начали активно обсуждать в соцсетях новую, по их мнению, функцию: курьеры звонят клиентам прямо через мобильное приложение Kaspi, передает Finratings.kz.

Одна из жительниц Казахстана поделилась своим удивлением, когда ей позвонил курьер, не используя обычную сотовую связь, а связавшись через встроенный в приложение сервис вызовов.

Однако, как оказалось, эта функция работает уже не первый месяц. Пользователи сети Threads, которые регулярно делают заказы через Kaspi Магазин, отмечают, что звонки через приложение доступны давно. Просто далеко не все покупатели обращали на это внимание или сталкивались с ней раньше:

“Какая инновация? Данная функция давно уже есть, включая возможность звонков операторов каспи через приложение”.

“Удобно ведь, точно зато знаешь, что не мошенники под видом Kaspi”.

Безопасность и удобство

Суть функции проста – после оформления заказа и его передачи в доставку, курьер может связаться с клиентом через интерфейс приложения, не используя личный номер телефона. Это повышает безопасность и удобство как для клиента, так и для сотрудника службы доставки.

Кроме того, такие звонки защищены внутренней системой Kaspi и не зависят от сотовой связи, что особенно удобно при плохом сигнале или в роуминге.

Служба поддержки Kaspi.kz отреагировала на обсуждение в соцсетях.

“Спасибо, что поделились. Будем продолжать радовать новыми возможностями”, — написали представители компании в ответ на комментарии пользователей.

Подобные функции уже давно используются в других международных сервисах доставки, таких как Amazon, Uber Eats или Яндекс Go, где голосовая связь происходит через приложение.

Как проверить, что это не мошенник

Только сотрудники Kaspi.kz и курьеры Kaspi Магазина могут звонить через мобильное приложение Kaspi.kz.

“Вам придет уведомление об аудиовызове от Kaspi Курьера, в котором будет указано его имя и номер заказа. Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенниками, заполните форму Сообщить о мошенничестве. Мы обязательно примем меры”, – добавили в банке.