Аэропорт Астаны усилил контроль после скандала

Инцидент с ребенком-инвалидом, оставшимся без коляски в аэропорту Астаны, стал сигналом к изменениям. Авиакомпанию наказали, а систему помощи маломобильным пассажирам усилили, передает Finratings.kz.

Скандал, потрясший систему

Инцидент с девочкой с инвалидностью, которая прилетела из Санкт-Петербурга в ноябре 2024 года и не получила свою коляску, вызвал широкий общественный резонанс. По информации Генеральной прокуратуры РК, семья заранее уведомила аэропорт о необходимости помощи, однако по прилёту в Астану ребёнка никто не встретил.

В результате девочке пришлось самостоятельно преодолевать расстояние по аэропорту без необходимой поддержки. Прокуратура довела дело до конца — виновную авиакомпанию привлекли к административной ответственности. Этот случай стал тревожным сигналом для всех участников воздушных перевозок.

Новые меры и усиленный контроль

После происшествия в международном аэропорту столицы усилили меры поддержки для маломобильных граждан. Как уточняется, в здании воздушной гавани теперь дежурят 28 специально обученных агентов, которые обеспечивают посадку, встречу и сопровождение по терминалу.

Также в аэропорту модернизировали инфраструктуру: установили тактильные дорожки, стойки экстренного вызова, слуховые аппараты в справочных, а также обустроили комнаты отдыха и отдельные парковочные места для людей с ограниченными возможностями.

С начала 2025 года через аэропорт Астаны прошло уже более 20 тысяч маломобильных пассажиров — из них свыше 13 тысяч вылетели, ещё около 7 тысяч прибыли. Этот поток показывает, насколько важна системная и грамотная организация помощи для всех категорий граждан.