Несмотря на круглогодичные «минус 50%» на витринах, в большинстве магазинов одежды реальные скидки появляются всего несколько раз в году. Всё остальное — аккуратная работа с ценниками и ожиданиями покупателей.
Термин звучит сложно, но сама ситуация хорошо знакома многим. Мисселинг — это когда клиенту намеренно продают другой продукт или услугу, отличную от той, за которой он изначально обратился. Формально — продажа состоялась, фактически — потребность осталась неудовлетворённой. Как это работает рассказали аналитики The HODL.