Законно ли удерживать 20% за фитнес при возврате абонемента

Как сообщили в Департаменте торговли и защиты прав потребителей ЗКО, житель региона оформил годовой абонемент в декабре 2025 года за 257 600 тенге, но уже через две недели решил расторгнуть договор. По его словам, услугами клуба он так и не воспользовался.

При возврате средств компания удержала 20% от суммы — более 51 тыс. тенге. Основанием назвали пункт договора.

После обращения клиента департамент провел внеплановую проверку. В ходе нее выяснилось, что подобные условия противоречат законодательству о защите прав потребителей.

«Условия, предусматривающие невозврат денежных средств за фактически неоказанные услуги, признаются недействительными, даже если они подписаны сторонами», — отметили в ведомстве.

Фитнес-клубу выдали предписание устранить нарушение и вернуть удержанную сумму. Компания выполнила требование в день получения документа.

Читайте также: