Freedom Bank объяснил правила получения кешбэка

Один из клиентов Freedom Bank написал в соцсетях, что банк “сворачивает аттракцион щедрости”: по его словам, часть категорий теперь дает 0%, а ожидание кешбэка стало менее предсказуемым.

Freedom Bank в ответе пояснил, что кешбэк зависит от MCC-кода – это код категории торговой точки. Проще говоря, банк смотрит не на то, что вы думаете о покупке, а на то, как магазин или сервис проходит в платежной системе.

Например, если клиент покупает что-то в месте, которое по MCC относится к исключениям, кешбэк может не начислиться.

Отметим, в правилах программы лояльности Freedom Bank прямо указано, что MCC-коды используются для определения категорий, по которым начисляется кешбэк, а также категорий, исключенных из программы. Там же перечислены операции, по которым кешбэк не начисляется. Среди них есть, например, телеком-услуги, финансовые услуги, ЖКХ, получение наличных, квази-кэш, услуги брокеров, аренда, платежи в бюджет, благотворительность, авиакомпании, туристические агентства, автопродажа и автосервис, а также некоторые онлайн-оплаты кинотеатров и билетов.

Для клиента главный риск в том, что категория может выглядеть “обычной”, но по MCC проходить иначе. Например, покупатель может ожидать кешбэк за сервис или билет, а операция попадет в исключение.

Что проверить перед оплатой:

• есть ли лимит кешбэка за одну транзакцию;
• есть ли месячный лимит;
• не входит ли MCC продавца в исключения;
• начисляется ли кешбэк при оплате через QR, Apple Pay или другие способы.

У Freedom Bank базовый кешбэк зависит от уровня клиента: в правилах указаны уровни Standard, Silver, Gold и Platinum, а также отдельные условия для оплат через токенизированные сервисы и QR. Максимальная сумма кешбэка за одну транзакцию и за месяц тоже ограничена в зависимости от уровня.

Ранее казахстанец пожаловался на заморозку аккаунта после получения кешбэка и публикации отзывов.

Читайте также: 

Freedom Travel: когда не начисляют кешбэк за билеты

Подробнее ->