Что делать, если фитнес-клуб отказывается возвращать деньги за абонемент
Житель Шымкента добился полного возврата стоимости абонемента после отказа спортзала.
Как сообщили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, мужчина приобрел абонемент стоимостью 220 тысяч тенге, однако позже получил медицинское заключение, согласно которому занятия фитнесом были ему противопоказаны. После этого потребитель обратился в фитнес-клуб с просьбой вернуть деньги за неиспользованную услугу.
Почему деньги не возвращали
По данным ведомства, представители спортивного клуба отказались удовлетворить требование клиента, ссылаясь на различные причины. Не согласившись с таким решением, житель Шымкента направил письменное обращение в городской департамент торговли и защиты прав потребителей.
Специалисты ведомства рассмотрели жалобу и провели разъяснительную работу с учетом требований законодательства о защите прав потребителей.
Когда можно требовать возврат
В результате между сторонами удалось достичь соглашения, после чего потребителю вернули всю сумму — 220 тысяч тенге. В Комитете по защите прав потребителей напомнили, что казахстанцы имеют право требовать возврата денег за неоказанные или неиспользованные услуги.
Ведомство также призвало граждан своевременно обращаться в уполномоченные органы, если предприниматели отказываются добровольно выполнять законные требования потребителей.