Казахстанцы изменили привычки при покупках на маркетплейсах

Покупательские привычки казахстанцев на маркетплейсах заметно изменились. Вместо редких и дорогих покупок пользователи все чаще заказывают недорогие повседневные товары, передает Inbusiness. 

Об этом на Central Asia Fintech Summit в Алматы рассказал руководитель направления маркетинговых сервисов Mastercard Data & Services в Центральной Азии и СНГ Александр Дегтярев, представляя результаты исследования компании.

Авторы проанализировали транзакции и поведение покупателей, а также опросили продавцов, представителей маркетплейсов и отраслевых экспертов.

Заказов стало больше

По оценке Дегтярева, со времен пандемии объем электронной коммерции в Казахстане увеличился примерно с 3 трлн до 5 трлн теңге.

При этом количество транзакций выросло в два раза. Период, за который произошло это увеличение, во время выступления не уточнялся.

Раньше онлайн-торговля во многом ассоциировалась с дорогими товарами, в частности электроникой, которую нередко покупали в рассрочку. Теперь потребители чаще возвращаются на маркетплейсы за повседневными покупками.

"Что это означает? Что люди, мы с вами, начинаем заказывать более дешевые товары на более регулярной основе. То есть сегодня я заказал спортивное питание, завтра я заказал учебники, послезавтра это новая мышка, одежда и какие-то такие вещи. И вот это является основным драйвером и являлось основным драйвером электронной коммерции в последние 3-4 года", — рассказал Александр Дегтярев.

На этом фоне меняется и структура продаж. Электроника постепенно уступает часть своей доли одежде и небольшим товарам для дома.

Китайские площадки растут

Исследование отдельно рассматривало локальную и трансграничную электронную коммерцию. К первому сегменту в презентации отнесли Kaspi, маркетплейсы других банков, а также локализованные Ozon и Wildberries.

Трансграничный сегмент, по словам Дегтярева, за последние три года существенно вырос прежде всего благодаря китайским маркетплейсам. В качестве одного из примеров он привел Temu, динамику которого Mastercard отслеживала по собственным транзакционным данным.

"У меня супруга через там 3 месяца удалила это приложение, потому что как бы семейный бюджет начал от этого страдать", — поделился он.

Среди российских площадок эксперт отдельно отметил Ozon, который, по его оценке, заметно вырос за последние несколько лет. Wildberries он назвал исторически сильным участником казахстанского рынка.

Одновременно развивается инфраструктура электронной торговли: увеличивается число пунктов выдачи заказов, появляются постаматы.

Рынок может удвоиться

По оценке Дегтярева, к 2030 году рынок электронной коммерции Казахстана имеет потенциал для двукратного роста.

При этом новые возможности появляются не только у самих маркетплейсов. Растущий объем онлайн-торговли создает спрос на склады, логистику, пункты выдачи и цифровые инструменты для продавцов.

"То есть сейчас, наверное, там есть определенное количество игроков, которые выстроили экосистему, которая доминирует на рынке, но в экосистеме электронной коммерции есть масса возможностей, так как там связанных с логистикой, с искусственным интеллектом, с инструментами, которые позволяют там продавцам лучше оперировать с теми же маркетплейсами, обновлять цены, прайсы, писать описание, делать уникальные карточки товаров", — сказал Александр Дегтярев.

Авторы исследования также изучили зарубежный опыт. По приведенной на презентации оценке, мировой рынок электронной коммерции составляет около $6 трлн, причем примерно 60% приходится на Китай и США.

В Южной Корее, по словам Дегтярева, порядка 40–50% товаров доставляют в течение четырех часов. Еще одним направлением развития становится торговля через социальные сети.

"Сейчас они просто переехали в TikTok, когда в режиме онлайн ты можешь собрать ребенка к школе, посмотреть на товары и, грубо говоря, за 15 минут полностью обеспечить своего ребенка всем необходимым к школе", — рассказал он.

Турецкий опыт эксперт выделил из-за поддержки местных производителей. По его словам, льготы и субсидии помогают им продавать продукцию как внутри страны, так и на внешних рынках.