Клиент Halyk Bank пожаловался на списания — нужно самим следить за безопасностью?

Клиент Halyk Bank столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с массовыми подозрительными списаниями с их банковских карт. На это обратила внимание пользовательница Instagram под ником rukhollieva, опубликовавшая жалобу в социальных сетях.

«Сегодня обнаружила, что с моей карты три дня подряд списывались одинаковые суммы больше 10 раз от иностранных компаний. Очевидно, что это подозрительные транзакции, но служба безопасности Halyk Bank никак на это не среагировала — ни блокировки карты, ни уведомлений, ни звонка с вопросом: “А точно ли это вы?” Оказалось, что в мобильном банкинге отключены уведомления о покупках, хотя раньше приходили», — пишет клиентка банка в своем посте.

В ответ на жалобу официальный аккаунт Halyk Bank рекомендовал клиентке самостоятельно принять меры.

«Банк применяет многоуровневую систему защиты, но, если произошли подозрительные списания, рекомендуем срочно заблокировать карту и подать заявление о спорных транзакциях в отделении банка. Также проверьте настройки уведомлений – если они отключены, можно активировать их заново», — сообщили представители банка в комментариях к посту клиентки.

Ответственность за безопасность лежит на клиенте?

Ответ банка вызвал вопросы среди пользователей социальных сетей, так как из него следует, что клиенты должны самостоятельно следить за безопасностью своих финансовых операций. Однако тут стоит отметить, что клиенту предоставлены определенные права по настройке приложения, что равносильно принятию собственной ответственности. Кроме того, мы также можем предоставлять доступ к нашим счетам сторонним приложениям и сайтам. 

Как обезопасить себя от подобных ситуаций?

Finratings.kz рекомендует клиентам:

• Регулярно проверять банковские выписки и включить уведомления о транзакциях;
• Использовать виртуальные карты для покупок в интернете с установленными лимитами;
• Никогда не сообщать данные своей карты ненадежным источникам;
• Оперативно блокировать карту при подозрительных списаниях;
• Избегать подключения карт к автоматическим списаниям на незнакомых или ненадежных сервисах.

Запомните, что несмотря на системы безопасности банков, клиентам необходимо лично контролировать свои финансовые операции и оперативно реагировать на любые подозрительные действия.