Платеж прошел, билета нет: сбой Ticketon возмутил фанатов Джей Ло

Продолжаются сложности с покупкой билетов на предстоящий концерт Дженнифер Лопес в Казахстане. Пользователи сообщают о списании средств с их счетов, однако сами билеты после оплаты так и не поступают, передает Finratings.kz 

Оплата без билета

На этот раз претензии озвучила пользовательница соцсети Threads под ником ladi_di8887. Она заявила, что при попытке приобрести билет через платформу Ticketon с её карты списали почти 200 000 тенге.

«Представители Freedom говорят, что решение о подтверждении покупки билетов принимает Ticketon. Сумму списали, мне даже начислили кешбэк в 25 000 тенге. Как такое возможно? Если билетов нет, то прошу вернуть мои деньги обратно!» – пишет клиентка.

Компания отреагировала на жалобы пользователей, заявив, что приступит к решению проблем с оплатой билетов после того, как система разгрузится и ситуация стабилизируется. Только тогда, по словам представителей сервиса, начнется разбирательство по каждой отдельной заявке.

Интересно, что еще до начала всей суматохи генеральный директор Freedom Ticketon Виктория Торгункова в своих социальных сетях сообщала о том, что подтверждение оплаты будет происходить с помощью ваучера (это электронный документ, подтверждающий бронирование билета). По ее словам, ваучер станет гарантией получения билета за несколько дней до мероприятия – его отправят на контактные данные покупателя.

Недовольные клиенты продолжают ждать реакции компании и жаловаться на технические проблемы сервиса, а также отсутствие чёткой процедуры возврата денег за неудачные попытки приобрести билеты на популярное мероприятие.

Читайте также: 

• Ажиотаж вокруг Джей Ло «уронил» Ticketon и поставил на кон 2 миллиарда

• Ticketon рухнул под наплывом желающих купить билет на концерт J Lo

• Казахстанка купила билеты на J Lo за сотни тысяч тенге – оказалось, это тест