Colgate оказался под запретом после массовых жалоб

Национальное агентство по надзору за здравоохранением Бразилии (Anvisa) повторно ввело запрет на продажу зубной пасты Colgate Total Clean Mint. Это решение последовало после того, как компания Colgate отозвала апелляцию, ранее поданную для приостановки действия запрета, передает Finratings.kz.

Ранее, в конце марта, продукция уже была снята с прилавков из-за большого количества жалоб от потребителей, сообщивших о побочных эффектах.

На что жаловались пользователи?

Среди зафиксированных негативных реакций:

• Язвы и повреждения слизистой оболочки рта
• Жжение и покалывание
• Воспаления и отёки дёсен
• Отёчность губ
• Болезненные ощущения при чистке зубов.

По данным Anvisa, симптомы в ряде случаев ухудшали качество жизни и вызывали необходимость в медицинской помощи. В социальных сетях пользователи массово делились опытом аллергических реакций и других неприятных последствий.

Что предусматривает запрет

Под запрет попадают:

• Хранение
• Распространение
• Продажа
• Реклама
• Использование
• Производство
• Импорт.

Также допускается изъятие пасты из оборота и отзыв у конечных потребителей. Colgate получила официальное уведомление о необходимости разъяснить, какие меры предприняты и как покупатели могут определить продукцию из запрещённой партии.

Позиция компании

29 апреля 2025 года Colgate официально подтвердила отзыв своей апелляции. В заявлении компания подчеркнула, что сотрудничает с Anvisa и считает продукт безопасным. По их словам, зубная паста соответствует всем установленным стандартам.

«Colgate подтверждает безопасность Total Clean Mint и открыта к диалогу через официальные каналы обслуживания клиентов», — говорится в обращении бренда.

Что делать потребителям

• Проверьте, не используете ли вы Colgate Total Clean Mint
• При наличии симптомов немедленно прекратите использование и обратитесь к врачу
• Сообщите о проблеме в Colgate или в органы защиты прав потребителей.

Даже привычные средства гигиены требуют внимания. Раннее выявление проблемы – лучший способ защитить здоровье.