В приложении "Отбасы банк" нашли недоработку

Ясмин Абишева

Журналист

Читать

В приложении "Отбасы банк" нашли недоработку

Коллаж FR

Казахстанка просит банк внедрить функцию по замене консультанта.

На необычную проблему пожаловалась клиентка "Отбасы банка" в соцсети Threads - девушка просит банк добавить функцию замена консультанта, передает Finratings.kz.

Как рассказала пользовательница в своем посте, ей совершенно не понравился консультант банка.

"Она буквально навязалась нам и открыла депозит, а после - ничего вразумительного по нашим вопросам не смогла ответить", - заявил казахстанка.

Она отмечает, что в банке есть как грамотные, так и абсолютно некомпетентные консультанты, поэтому необходимо дать клиентам возможность самим выбирать подходящего им сотрудника.

Представители "Отбасы банка" отреагировали на ситуацию в комментариях к посту. Они пообещали передать мнение казахстанки в отдел качества обслуживания и признали, что сейчас такой функции у банка нет.

"К сожалению, на данный момент функция отказа или замены консультанта в системе не предусмотрена, но вы всегда можете обратиться к любому другому специалисту — выбор остаётся за вами", - ответил представитель банка, пообещав, что в банке рассмотрят возможность внедрения такой функции в будущем для улучшения сервиса.

Отбасы банк

Комментарии 0

Соблюдайте правила сообщества при комментировании

Материалы по теме

Halyk Bank объяснил, почему спустя два года начал списывать комиссию за выпуск карт

«Минус доверия»: казахстанцы пожаловались на сбой в Freedom Bank

Цитаты экспертов

“

Я думаю, что через несколько лет это станет более серьёзной проблемой, чем классические мошеннические схемы. Дело в масштабе охвата и в другой механике доверия. Классический мошенник работает точечно, и жертва как минимум понимает, что имеет дело с незнакомым человеком. Блогер годами формирует ощущение близости и экспертности, поэтому его рекомендация воспринимается аудиторией как совет знакомого, а не как реклама. При этом большинство инвестиционных блогеров не мошенники в юридическом смысле слова: чаще они просто некомпетентны или имеют нераскрытый конфликт интересов, а доказать умысел в таких случаях крайне сложно. Именно поэтому регулировать этот вид влияния сложнее, чем классические финансовые пирамиды.

Андрей Чеботарев Финансовый аналитик и экономист