«Я была в шоке»: казахстанка рассказала, как ForteBank вернул украденные деньги

В Казахстане все чаще появляются истории, когда банки оперативно реагируют на обращения клиентов, пострадавших от мошенников. На этот раз внимание пользователей соцсетей привлекла публикация клиентки ForteBank, которая рассказала, что ей вернули деньги, списанные злоумышленниками – и не в первый раз, передает Finratings.kz со ссылкой на телеграм-канал “Бычий звоночек”.

По словам женщины, первый инцидент произошел в прошлом году, когда мошенники дважды сняли с ее карты по 40 тысяч тенге.

«Я вообще не надеялась, что их вернут, просто перевыпустила карту и написала в техподдержку. Через неделю мне вернули мои деньги –  я была в шоке», – написала она.

Пользовательница отметила, что ожидала долгой бюрократии, но служба поддержки Forte сработала быстро и корректно, не требуя лишних документов и объяснений.

«Сразу говорю, это – не реклама, а то когда делишься искренне позитивным опытом, такие публикации воспринимаются как рекламный ход», – отметила казахстанка.

Также эксперты напоминают, что делать, если у вас списали деньги:

1. Сразу заблокируйте карту через мобильное приложение или колл-центр.
2. Не удаляйте уведомления о списании – они помогут в расследовании.
3. Обратитесь в поддержку банка и напишите заявление о несогласии с операцией.
4. Не передавайте коды из SMS и не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений.