С вас требуют деньги за разбитый товар? Вот что должен знать каждый покупатель

В Казахстане покупатели нередко сталкиваются с ситуацией, когда случайно задевают локтем бутылку, роняют банку в узком проходе или гладят товар на полке — и вдруг охрана требует оплатить ущерб. Однако, как напоминают юристы, большинство подобных требований незаконны, передает Finratings.kz.

В Threads эксперт Роман Чудимов напомнил, что до чека товар принадлежит магазину.

Согласно ст. 417 Гражданского кодекса РК, риск случайной гибели или повреждения имущества несёт его собственник — в данном случае магазин. А покупателем человек становится только после оплаты товара на кассе, что закреплено в ст. 448 ГК РК.

Это означает, что вы не обязаны платить, если товар был разбит:

• из-за слишком узких проходов, заставленных коробками;

• из-за мокрого или скользкого пола;

• из-за неустойчиво расставленного товара;

• по случайности, без умысла.

Если сотрудник магазина или охрана требуют немедленной оплаты, юристы рекомендуют спокойно требовать составить акт и при необходимости вызывать полицию. В большинстве случаев, по словам экспертов, на этом конфликт заканчивается: магазины понимают, что формальных оснований для взыскания нет.

Потребителям советуют сохранять эту информацию и помнить свои права, чтобы не оплачивать ущерб, который по закону должен покрывать сам магазин.