Долг перед МФО: омбудсмен поможет казахстанцам


На микрофинансовую организацию можно подать жалобу и добиться справедливости.
Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией, то решить проблему поможет микрофинансовый омбудсмен. Это независимый посредник, который бесплатно рассматривает жалобы заемщиков и помогает найти справедливое решение, передает Finratings.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Кстати, микрофинансовые компании обязаны выполнять решения обмудсмена, так что, если МФО нарушает ваши права, обращаться к нему действительно имеет смысл.
Подать заявление можно тремя способами:
- Онлайн – через сайт mfombudsman.kz или по почте info@mfombudsman.kz.
- Лично – в офисе по адресу: Алматы, ул. Мынбаева, 53, 3 этаж, офис 321.
- По телефону – уточнить детали можно по номерам: +7 (727) 338 22 44, +7 (727) 338 22 25.
Что нужно подготовить:
- Само обращение с описанием проблемы.
- Копию удостоверения личности.
- Договор микрокредита и график платежей.
- Все дополнительные соглашения, если они были.
- Переписку с МФО или коллекторами (если она есть).
- Согласие на обработку персональных данных.
Все документы можно отправить в электронном виде или принести лично.
Если вам кажется, что МФО нарушает ваши права, не откладывайте – омбудсмен может реально помочь.