ForteBank меняет правила для бизнеса: что изменится

Какие документы сравнили

ForteBank сообщил, что изменения вступают в силу 9 ноября 2026 года.

Мы сравнили две редакции документа «Общие условия открытия, ведения и закрытия текущих и цифровых счетов»:

• редакция от 24 июля 2026 года — документ №01-017093/506;
• редакция от 29 октября 2026 года — документ №01-017092/751.

Условия касаются юридических лиц, филиалов и представительств, индивидуальных предпринимателей, частных нотариусов, частных судебных исполнителей, адвокатов, профессиональных медиаторов, крестьянских и фермерских хозяйств, а также иностранных дипломатических и консульских представительств.

За ошибку при переводе по номеру телефона будет отвечать клиент

Одно из главных изменений касается переводов, при которых для определения получателя не используется номер банковского счета.

В новой редакции ForteBank ввел понятие «альтернативный идентификатор». Это реквизит, по которому можно определить получателя денег. Например, номер мобильного телефона. Также могут использоваться другие идентификаторы, предусмотренные законодательством Казахстана, правилами платежных систем и внутренними документами банка.

«Альтернативный идентификатор – реквизит клиента, используемый для идентификации получателя денег при осуществлении платежей и (или) переводов денег без использования номера банковского счета, в том числе номер мобильного телефона либо иной идентификатор, предусмотренный законодательством РК, правилами платежных систем и внутренними документами Банка», — прописано определение в документе.

В редакции от 24 июля такого определения не было. Вместе с ним появился новый пункт 4.8.1, который устанавливает ответственность клиента за правильность указанных данных.

«Клиент несет ответственность за корректность указанного им альтернативного идентификатора получателя. Банк не несет ответственности за последствия исполнения указания по неверно указанному альтернативному идентификатору получателя, включая связанные с этим убытки Клиента», — банк прямо прописал.

Как это отразится на бизнесе?

Предположим, предприниматель отправляет деньги поставщику по номеру телефона, но ошибается в одной цифре. В результате перевод может быть направлен не тому получателю.

В новой редакции банк заранее указывает, что за правильность альтернативного идентификатора отвечает сам клиент. Если платеж будет исполнен по ошибочно указанным данным, ForteBank не берет на себя ответственность за связанные с этим последствия и убытки клиента.

Поэтому предпринимателям стоит внимательнее проверять реквизиты перед подтверждением перевода. Особенно если платежи проводят сотрудники, которые работают с большим количеством контрагентов.

Это условие не означает, что банк снимает с себя ответственность за любые ошибки при переводах. Пункт касается именно последствий исполнения распоряжения с неверно указанным альтернативным идентификатором.

Банк сможет сообщать отправителю, что перевод можно провести внутри ForteBank

Еще одно нововведение касается внутрибанковских переводов.

С 9 ноября клиент дает согласие на то, чтобы ForteBank мог предоставить другому клиенту банка, который собирается отправить ему деньги, информацию о возможности провести такой платеж как внутрибанковский. Для этого банк также может использовать альтернативный идентификатор получателя.

«Клиент дает согласие на предоставление Банком другому клиенту Банка, инициирующему платеж и (или) перевод денег в пользу Клиента, сведений о возможности исполнения такого платежа и (или) перевода денег как внутрибанковского», — указано в документе.

При этом есть ограничение, то есть банк может передавать только те сведения, которые необходимы для подтверждения возможности перевода.

То есть отправитель сможет получить подтверждение, что деньги можно перевести внутри ForteBank. Но это не означает, что ему станут доступны остаток на счете получателя, история операций или другие сведения о его финансах. В июльской редакции отдельного пункта о таком согласии не было.

Банк уточнил, как будет уведомлять о расторжении договора и закрытии счета

Изменения затронули и порядок уведомления клиентов.

В редакции от 24 июля 2026 года пункт 4.9 содержал общее правило: если банк в одностороннем порядке прекращает договор или деловые отношения, он должен предупредить клиента не менее чем за два календарных дня до предполагаемой даты прекращения.

В новой редакции это положение стало конкретнее. Теперь оно касается случаев одностороннего прекращения договора по основаниям, предусмотренным законодательством Казахстана о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также ратифицированными Казахстаном международными договорами.

Кроме того, в новой формулировке прямо говорится об уведомлении не только о расторжении договора, но и о закрытии счета с указанием основания.

«Банк не менее чем за 2 (два) календарных дня до предполагаемой даты прекращения Договора (деловых отношений) уведомляет Клиента о расторжении Договора в одностороннем порядке и закрытии счета с указанием основания», — сказано в документе.

Уведомление направляется на электронную почту клиента, посредством SMS или Push-уведомления в интернет- и мобильном банкинге либо по почте.

Если банк принимает решение о расторжении договора по указанным основаниям, клиент должен получить уведомление минимум за два календарных дня до предполагаемой даты прекращения договора. В уведомлении также должно быть указано основание.

В новой редакции пункт 4.9 относится к конкретным основаниям, связанным с законодательством о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма и международными договорами. Для других ситуаций порядок может определяться отдельными нормами законодательства и договора.

Счет без денег и операций больше года могут закрыть

В редакции от 29 октября появился новый пункт 4.9.1. Он касается счетов, на которых нет денег и по которым более одного года не было движения средств.

«В случае закрытия счета в одностороннем порядке в связи с отсутствием денег на счете и движения денег по нему более одного года Банк уведомляет Клиента об отказе от исполнения Договора и закрытии счета», — указано в документе.

Информацию о таком решении банк будет размещать на своем сайте и/или в интернет- и мобильном банкинге. Порядок и сроки уведомления определяются законодательством Казахстана и договором.

В июльской редакции отдельного пункта с таким условием не было.

Это касается предпринимателей и компаний, которые открыли счет, но давно им не пользуются. Если на нем нет денег и операций более года, банк может закрыть его в одностороннем порядке.

Поэтому бизнесу стоит периодически проверять статус неиспользуемых счетов и следить за уведомлениями в интернет- и мобильном банкинге.