Яндекс отказался пересматривать цену подписки в Казахстане после масштабных сбоев

Яндекс не планирует снижать стоимость подписки Плюс в Казахстане, несмотря на октябрьские перебои в работе своих сервисов. С 5 октября пользователи платят 2 499 тенге в месяц вместо прежних 1 990 тенге. Через несколько дней после повышения цены в стране произошёл масштабный сбой Яндекс Go: казахстанцы не могли заказать такси, еду и доставку товаров. В компании считают, что повышение стоимости и технические проблемы — разные события. По мнению Яндекса, пересматривать тарифы не требуется, поскольку работа сервисов восстановлена.

Почему казахстанцы столкнулись со сбоями

11 октября 2026 года пользователи по всему Казахстану сообщили о проблемах с Яндекс Go. Приложение не позволяло вызвать такси, оформить заказ еды или воспользоваться доставкой товаров. Сложности затронули не только пассажиров, но и водителей с курьерами.

В Яндексе подтвердили технические неполадки. Позднее выяснилось, что отдельные компоненты инфраструктуры компании находятся за пределами Казахстана. Поэтому даже при штатной работе серверов с персональными данными внутри страны технические проблемы за рубежом могут влиять на доступность сервисов.

Почему Яндекс не собирается снижать цену

Редакция Finratings.kz направила запрос в ТОО «FUNTECH», представляющее развлекательные сервисы Яндекса в Казахстане. Компания подтвердила, что новая стоимость подписки действует с 5 октября 2026 года и пересматривать её не планирует.

«Новая стоимость подписки — 2 499 тенге в месяц — действует с 5 октября 2026 года. Решение связано в том числе с развитием и расширением состава подписки, а работа сервисов восстановлена, поэтому его пересмотр не планируется», — сообщили в компании.

В качестве обоснования повышения Яндекс перечислил расширение контента: количество телеканалов в Кинопоиске увеличивается со 118 до более чем 150, добавляются фильмы и сериалы Viju, проекты PREMIER и казахстанский контент от Salem entertainment и Birge.tv.

Компенсируют ли пользователям неудобства

Отдельно редакция спросила, предусмотрены ли компенсации для подписчиков, которые столкнулись с перебоями. В компании сообщили, что баллы кешбэка, которые пользователи получили ранее, а также баллы за заказы, совершённые в период сбоя, будут начислены полностью. При этом общей программы компенсаций за временную недоступность сервисов Яндекс не объявил.

«Каждое обращение пользователя мы рассматриваем индивидуально. Если у подписчика Яндекс Плюса возникли вопросы, связанные с перебоями в работе сервисов, списаниями или начислением баллов Плюса, он может написать в чат поддержки на сайте plus.yandex.kz. Специалисты проверят ситуацию, и если потребуется корректировка, мы её проведём», — пояснили в FUNTECH.

Что изменится для подписчиков

После повышения цены месячная подписка обходится в 2 499 тенге вместо 1 990 тенге. Разница составляет 509 тенге в месяц, или около 6 108 тенге за год при помесячной оплате. При этом до 31 декабря 2026 года Яндекс предлагает оформить годовую подписку за 19 990 тенге. После окончания специального предложения годовое автопродление будет стоить 24 990 тенге.