«Карта есть, но ее нельзя выпустить»: казахстанка пожаловалась на Halyk Bank

В Казнете обсуждают историю клиентки Halyk Bank, которая не смогла получить пластиковую карту, хотя уже давно пользуется виртуальной, передает Finratings.kz.

По словам женщины, она оформила в приложении премиальную карту Visa Signature и около полугода покупала с ее помощью авиабилеты и бронировала отели.

«Перед поездкой я решила выпустить пластиковую карту – на случай, если телефон разрядится или потеряется. Но в банке мне отказали. Сотрудники объяснили, что карта оформлена в пяти валютах, а такие карты не выпускаются в пластике», – написала она в Threads.

При этом открыть новую карту и сразу заказать пластиковую – можно. Но это будет уже другая карта с новыми условиями.

Также клиентке распечатали страховой полис, который идет вместе с премиальной картой. По ее словам, сотрудники банка сказали, что он может действовать и без физической карты. Однако страховая компания не смогла подтвердить, активен ли полис.

После публикации истории представители Halyk Bank ответили, что вопрос передан на проверку.

«Ваш вопрос изучается ответственным подразделением. По результатам вернемся с обратной связью», – сообщили в банке.

Некоторые комментаторы считают, что карта могла изначально быть только виртуальной, однако автор поста утверждает, что такого условия при оформлении не заметила.

Материал носит информационный характер и не является финансовой или юридической консультацией.