За плохой интернет в Казахстане можно вернуть деньги

Если интернет не работает неделями, это не значит, что остается только злиться в комментариях. В Казахстане уже есть кейсы, когда пользователям удалось вернуть деньги за некачественную связь.

Об этом на брифинге в СЦК сообщил председатель комитета по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции Болат Танабергенов.

“Сразу десять жителей области Жетысу добились возврата 315 тысяч тенге после проблем с интернетом и связью. Пользователи больше 40 дней не могли нормально пользоваться услугой. После жалоб дело дошло до суда. Департамент по защите прав потребителей области Жетысу подал иск в Талдыкорганский городской суд в интересах абонентов. В итоге провайдер признал факт неоказания услуги и вернул деньги”, – рассказал спикер.

К слову, многие казахстанцы считают плохой интернет чем-то, с чем "ничего не поделаешь".

Но если услуга оплачена, а по факту не работает, потребитель вправе требовать перерасчет или возврат денег:

• сначала фиксируете проблему и обращения к оператору;
• если вопрос не решают – подаете жалобу в защиту прав потребителей;
• если нужно, спор доходит до суда.

Ранее девушка пожаловалась на неожиданное списание у Beeline. 

Также напомним, после жалоб на подорожание мобильной связи в мажилисе подняли вопрос о контроле тарифов. В Минцифры заявили, что готовы поддержать усиление антимонопольного надзора.