Год спора с Home Credit Bank закончился списанием 1,3 млн тенге

История началась еще летом 2025 года. По словам автора публикации, лимит по ее кредитной карте составлял до 1 млн тенге. Женщина утверждает, что для полного закрытия задолженности внесла наличными 1 109 640 тенге – сумму, которую ей озвучили в Home Credit Bank.

Спор из-за кредитной карты

Однако позже, как рассказывает клиентка, ей начали сообщать о новой задолженности.

“В течение нескольких месяцев я пыталась получить подробный расчет и понять происхождение долга. Я неоднократно обращалась в банк, а также участвовала в личных встречах с представителями организации”, – написала она.

По ее словам, вопрос находился на рассмотрении, а окончательный ответ она ожидала получить в конце мая.

Однако ситуация получила неожиданное продолжение.

“3 июня с моего счета были списаны около 1,3 млн тенге. При этом я не получила понятного объяснения происхождения спорной задолженности”, – отметила девушка, обратившись публично к Home Credit Bank.

Одни пользователи советовали обращаться в суд, другие рекомендовали повторно направить обращения в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Сама автор публикации сообщила, что жалоба в АРРФР подавалась еще в январе 2026 года. По ее словам, позже ей рекомендовали решать спор в судебном порядке.

На момент обсуждения представители банка отреагировали на ситуацию в комментариях.

“Банк осведомлен о споре и в настоящее время сотрудники детально изучают обстоятельства дела”, – говорится в официальном ответе.

Других подробностей финансовая организация пока не раскрыла.

Может ли банк списывать деньги со счета

Юристы отмечают, что во многих кредитных договорах предусмотрено право банка на безакцептное списание средств клиента в счет погашения задолженности.

Однако если клиент не согласен с самим фактом долга или его размером, спор обычно переходит в юридическую плоскость. В таких случаях значение имеют условия договора, выписки по счету, расчеты банка и другие документы.

Именно поэтому финансовые регуляторы нередко рекомендуют сторонам решать подобные разногласия через суд, где можно запросить полный расчет задолженности и проверить его законность.

Важно: история изложена со слов автора публикации в социальных сетях. На момент подготовки материала редакция не располагает документами, которые позволяли бы независимо подтвердить или опровергнуть размер спорной задолженности. Банк сообщил, что проводит дополнительную проверку ситуации.

Ранее мы писали, как казахстанец получил чужой перевод, но банк забрал их за долг.