Казахстанцы смогут вернуть деньги за телефон с проблемным IMEI

Скоро в Казахстане запретят продавать смартфоны и другие мобильные устройства, не прошедшие верификацию. Такой гаджет будет официально считаться товаром ненадлежащего качества, а покупатель сможет потребовать его замены или возврата денег. Об этом сообщает Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Новые требования предусмотрены законом о развитии рынка телекоммуникаций, который президент подписал 19 июня. Основная часть поправок вступит в силу через 60 календарных дней после официального опубликования – 20 августа 2026 года.

Что обязан проверить продавец

Перед продажей смартфона магазин должен проверить его идентификационный код – IMEI — по специальной базе. Проверка покажет, прошел ли аппарат верификацию, не заблокирован ли он и нет ли ограничений на его использование в Казахстане.

Продавец также обязан:

• предоставить покупателю IMEI для самостоятельной проверки;
• указать идентификационный код устройства в бумажном или электронном чеке;
• не допускать продажи телефона, который не прошел верификацию.

Требования распространяются не только на обычные магазины, но и на продавцов, работающих через маркетплейсы и другие электронные торговые площадки.

Когда можно потребовать возврат денег

Если покупателю продали непроверенный телефон, он сможет обратиться непосредственно к продавцу и по своему выбору потребовать:

• вернуть уплаченную сумму;
• заменить устройство на такую же модель;
• выбрать телефон другой модели с перерасчетом цены;
• бесплатно устранить выявленный недостаток;
• снизить стоимость товара;
• возместить расходы на устранение проблемы.

Претензии необходимо предъявлять именно продавцу. Производитель, оператор связи или маркетплейс не заменяют магазин либо предпринимателя, у которого был куплен аппарат.

Для подтверждения покупки желательно сохранить чек. После вступления поправок в силу в нем должен быть указан IMEI проданного устройства.

Как проверить смартфон перед покупкой

Покупатель может самостоятельно проверить IMEI на государственном сервисе imei.rfs.gov.kz. Узнать код телефона обычно можно, набрав комбинацию *#06# или открыв информацию об устройстве в настройках.

Верификация подтверждает, что IMEI существует в международной базе GSMA, а сам аппарат был произведен или ввезен в Казахстан законно.

Новые правила не означают автоматическую блокировку всех используемых телефонов. Ранее государственные органы разъясняли, что устройства, уже зарегистрированные в казахстанской базе, продолжат работать без дополнительных действий со стороны владельцев.

Напомним, с августа 2025 года смартфоны в Казахстане нужно регистрировать по IMEI.

Читайте также: