Казахстанцам рекомендуют проверить TourCode перед вылетом за границу

Казахстанцам, отправляющимся на отдых за границу по пакетному туру, рекомендуют проверить наличие TourCode. Код подтверждает, что поездка зарегистрирована в системе гарантирования прав туристов и путешественник сможет обратиться за экстренной помощью при проблемах у туроператора.

Проверить TourCode желательно еще до вылета. Само наличие комбинации букв и цифр недостаточно – код должен находиться в официальном реестре.

Чем грозит отсутствие TourCode

Если туроператор не сможет выполнить обязательства и организовать обратный вылет, система гарантирования помогает туристам вернуться в Казахстан.

Помощь может включать:

• организацию возвращения в Казахстан;
• перевозку до места вылета;
• временное размещение в гостинице;
• питание во время длительного ожидания.

TourCode подтверждает право туриста обратиться за такой помощью. Если код не выдан или отсутствует в реестре, защита конкретной поездки системой не подтверждена.

При этом TourCode не заменяет туристическую страховку и не является гарантией возврата всей стоимости путевки. Его основное назначение – экстренная помощь и возвращение туриста в Казахстан при невозможности туроператора выполнить свои обязательства.

Где проверить TourCode

Проверить регистрацию тура можно:

• на официальном сайте системы;
• в мобильном приложении TourCode;
• на информационных стендах в аэропортах Астаны, Алматы, Шымкента, Актобе и Атырау.

Для проверки необходимо ввести полученный код. Система покажет, зарегистрирована ли поездка в реестре.

TourCode представляет собой комбинацию из 11–13 букв и цифр. Он выдается бесплатно на каждого участника пакетного тура, кроме детей младше двух лет.

Когда должны выдать код

TourCode получает турист, который приобрел поездку, сформированную туроператором и проданную турагентом – участником системы гарантирования.

Обычно код предоставляют за один–три дня до вылета. Если путевка полностью оплачена, турист может запросить его у турагентства заранее.

Вместе с TourCode у путешественника должны остаться договор на туристское обслуживание, кассовый чек, ваучер, авиабилеты и страховой полис.

Что делать, если TourCode не нашли

Если турагент не предоставил код или система не находит его в реестре, необходимо обратиться в агентство и потребовать проверить регистрацию поездки.

Если вопрос не решается, турист может направить обращение в фонд «Туристік Қамқор» через официальный сайт или приложение TourCode. Откладывать проверку до приезда в аэропорт не стоит: решить проблему с документами проще до начала поездки.