Какие вопросы будут задавать казахстанцам перед выдачей онлайн-кредитов

Заёмщикам придётся ответить на вопросы о том, кто предложил взять деньги, для чего нужен кредит и не действует ли человек под влиянием мошенников.

Какие кредиты попадут под новые правила

Требования распространяются на беззалоговые потребительские банковские займы и микрокредиты, оформляемые через интернет.

Перед заключением договора банк или МФО должны будут провести специальное анкетирование. Его цель — выявить признаки мошенничества и возможное влияние третьих лиц на заёмщика.

Новые нормы предусмотрены постановлениями Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, подписанными 15 мая 2026 года.

Какие вопросы зададут клиенту

Анкета будет состоять из семи вопросов. В частности, финансовая организация выяснит:

• сам ли человек решил оформить кредит или ему кто-то это предложил;
• не поступал ли звонок от человека, представившегося сотрудником банка, полиции или службы безопасности;
• оформляет ли клиент кредит самостоятельно или по просьбе третьего лица;
• на какие цели нужны деньги;
• не собирается ли заёмщик переводить средства на «безопасный счёт»;
• понимает ли он сумму, срок, ставку и график погашения;
• оказывает ли кто-либо на него давление и требует ли срочно оформить кредит.

Также будут выяснять, советовал ли кто-либо скрывать получение займа от банка, МФО или родственников.

Что будет при подозрении на мошенничество

Если ответы клиента укажут на возможную мошенническую схему или влияние третьих лиц, банк или МФО должны будут провести дополнительную проверку обстоятельств оформления займа.

Кроме того, клиенту дополнительно расскажут о рисках возможного мошенничества.

АРРФР уже применяет и другие меры защиты от мошеннических кредитов: среди них биометрическая идентификация, «периоды охлаждения» для крупных онлайн-займов и сервис добровольного отказа от кредитов. При этом Агентство отдельно предупреждает о схемах, когда мошенники убеждают человека самостоятельно оформить так называемый «защитный» или «технический» кредит, а затем перевести деньги на указанный ими счёт.