Водитель обвинил Almaty Parking в обмане из-за двойной цены за парковку

Поводом для обсуждения стала публикация пользователя Threads под ником kislotron_kz. Житель мегаполиса рассказал, что оставил автомобиль на муниципальной парковке № 2017. На установленной рядом табличке была указана стоимость 100 тенге в час, однако за двухчасовую стоянку водитель заплатил 400 тенге.

В подтверждение автор приложил фотографии парковочного указателя и квитанции об оплате от 10 ноября 2026 года. На снимках действительно видны тариф 100 тенге в час и списание 400 тенге за 120 минут парковки.

«На витрине написано 100 тенге в час, а по факту оплата проходит по 200, почему? Утыкали весь город, даже возле дома теперь стоянка платная, так еще и обманываете. Верните мне мои 200 тенге», — написал автор публикации.

Пост вызвал обсуждение среди автомобилистов. В комментариях другие пользователи рассказали о похожих ситуациях.

Одна из жительниц Алматы сообщила, что на парковке возле Саяхата увидела тариф 200 тенге в час, однако, по ее словам, через Kaspi с нее списали 400 тенге. Продолжительность стоянки она не уточнила, поэтому установить, была ли переплата, по этому сообщению невозможно.

Другая пользовательница утверждает, что столкнулась с аналогичным расхождением между информацией на табличке и суммой оплаты.

Еще одна участница обсуждения рассказала, что обращалась в колл-центр Almaty Parking. По ее словам, оператор предложил зафиксировать несоответствие и подать жалобу через e-Otinish.

Что ответили в Almaty Parking

Представители Almaty Parking прокомментировали ситуацию непосредственно под публикацией.

В компании напомнили, что с 4 октября 2026 года в Алматы действует дифференцированная система оплаты муниципальных парковок. Стоимость часа теперь составляет 100, 150 или 200 тенге в зависимости от загруженности конкретного участка.

При этом оператор подтвердил наличие проблемы с указателями.

«В ходе проверки установлено, что на данном участке действительно было кратковременное несоответствие между указанной на информационных табличках и фактически действующей стоимостью парковки», — сообщили в Almaty Parking.

Таким образом, компания признала, что водитель мог ориентироваться на одну стоимость, указанную непосредственно на парковке, а при оплате столкнуться с другой.

Почему парковки стали дороже

С 4 октября 2026 года в Алматы вместо прежнего единого тарифа в 100 тенге начали действовать три ставки. Решение об изменении стоимости утвердил городской маслихат.

На участках с невысокой транспортной нагрузкой час парковки по-прежнему стоит 100 тенге. В зонах со средней загруженностью тариф составляет 150 тенге, а на наиболее востребованных участках — 200 тенге. 

Таким образом, оплата по 200 тенге за час сама по себе не означает нарушения. Вопрос в том, соответствует ли списанная сумма утвержденному тарифу конкретной парковочной зоны и была ли эта стоимость правильно доведена до водителя.

В случае с парковкой № 2017 разница за два часа составила 200 тенге. Для автомобилиста это означает, что фактические расходы оказались вдвое выше ожидаемых.

Что делать, если сумма оплаты отличается от цены на табличке

Водителям, столкнувшимся с подобной ситуацией, стоит сохранить квитанцию об оплате, сфотографировать информационную табличку с номером парковочной зоны и зафиксировать дату стоянки.

После этого можно обратиться к оператору с просьбой проверить действующий тариф и объяснить расхождение. Если вопрос не решен, жалобу можно направить через e-Otinish в компетентный государственный орган.

При этом признание ошибки на указателе не означает автоматического возврата денег. В опубликованном комментарии Almaty Parking не сообщил, будет ли компенсировать разницу водителям, которые заплатили больше указанной на табличках суммы.