Когда банки могут звонить должникам в Казахстане

Согласно действующему законодательству Республики Казахстан, финансовые организации действительно могут связываться с должниками в выходные и нерабочие дни, но с чётким соблюдением временных рамок и регламентированных условий, передает Finratings.kz.

Когда разрешены звонки?

В выходные и праздничные дни банки и коллекторы имеют право звонить только с 9:00 до 19:00. Нарушение этого интервала считается неправомерным. В будние дни допустимая продолжительность контакта шире: с 8:00 до 21:00.

Также действует ограничение по частоте звонков:

• Не более двух раз в день в выходные и праздничные дни
• Не более трёх раз в день в будни.

Кому могут звонить

Финансовые организации вправе связываться:

• Напрямую с заёмщиком
• С его законным представителем
• С третьими лицами, имеющими отношение к долговым обязательствам
• В отдельных случаях с родственниками, чтобы установить местонахождение должника.

Однако и здесь важен баланс: общение с родственниками не должно носить характер давления или запугивания.

Что делать при нарушении прав

Если звонки поступают в неустановленное время или слишком часто, заёмщик имеет полное право пожаловаться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК (АРРФР). Также можно обратиться в суд или к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

Для подтверждения нарушений полезно фиксировать звонки: записывать их, вести журнал вызовов или скриншоты с телефона.

Даже при наличии долга, граждане имеют право на спокойствие в нерабочее время. Все действия банков и коллекторских агентств должны соответствовать нормам закона и не нарушать личные границы.