В Казахстане изменили правила работы МФО с должниками: что теперь запрещено?

Документ подписан 22 января 2025 года и вступит в силу 28 февраля 2025 года.

Что теперь могут и не могут делать МФО?

Согласно новым правилам, звонки заемщикам ограничены – теперь кредиторы могут связываться с должниками не чаще одного раза в будний день с 9:00 до 21:00. Разрешено использование интернет-приложений для связи.

Во время разговора сотрудник МФО обязан предоставить полную информацию:

• Название и адрес компании;
• ФИО и должность звонящего;
• Размер задолженности (основной долг, проценты, штрафы, комиссии);
• Правовые последствия неуплаты согласно договору и законодательству.

Под запретом:

• Ложная информация о сотрудниках (например, представление агентами под вымышленными именами).
• Введение заемщика в заблуждение о сумме долга.
• Распространение порочащей информации о должнике.
• Контакт с третьими лицами (родственниками, коллегами), не имеющими отношения к кредиту, если это не связано с поиском заемщика.

Другие важные изменения в законах о кредитах

Поправки направлены на усиление защиты заемщиков. Теперь:

• Заявку на изменение условий кредита можно подать онлайн.
• Если МФО отказывает в пересмотре условий, заемщик имеет право обратиться к микрофинансовому омбудсману.
• Срок уведомления должников о просрочке сокращен с 20 до 10 дней.

Эти меры призваны снизить кредитные риски и повысить прозрачность работы МФО, а также защитить права заемщиков от возможного давления со стороны кредиторов.