Можно ли вернуть деньги за неудачную стрижку в салоне красоты

Жительница Казахстана пожаловалась на неудачную стрижку, за которую заплатила более 30 тысяч тенге. По её словам, результат оказался настолько разочаровывающим, что «хотелось плакать». Однако в салоне вернуть деньги отказались, заявив, что услуга была оказана в полном объёме, передает Finratings.kz со ссылкой на Диапазон.

Что говорят юристы

Член палаты юридических консультантов «LEGALMAN» Алена Дуля пояснила, что неудачная стрижка может считаться некачественной услугой только при наличии доказательств.

«В законе действительно предусмотрена ответственность за некачественные услуги. Но чтобы доказать, что стрижка выполнена плохо, необходимо экспертное заключение специалиста. Только в этом случае можно обращаться в суд с требованием вернуть деньги или снизить стоимость услуги», — отметила юрист.

Как вернуть деньги за плохую стрижку

Юрист также подчеркнула, что в подобных случаях важно действовать быстро, ведь волосы растут, и через несколько недель провести объективную экспертизу будет невозможно.

Чтобы защитить свои права, юристы советуют:

• зафиксировать результат на фото сразу после стрижки;

• получить письменное заключение независимого специалиста;

• направить претензию в салон;

• при отказе — обратиться в суд или в департамент по защите прав потребителей.