Трижды испортили зуб: как казахстанка выбила деньги у стоматологии

Гарантия без результата

При третьем обращении клиника отказалась устранять недостатки, несмотря на ранее заявленную гарантию сроком один год.

«Наличие гарантии — это не просто формальность, а прямая обязанность исполнителя обеспечить качество услуги», – сообщили в Комитете по защите прав потребителей.

Не согласившись с отказом, женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу.

Как удалось вернуть деньги

После разъяснения норм закона «О защите прав потребителей» клиника вернула клиентке всю сумму — 18 000 тенге. В ведомстве отмечают, что подобные случаи не редкость: бизнес заявляет гарантию, но не всегда исполняет обязательства.

Потребителям рекомендуют фиксировать оказание услуг и при необходимости обращаться в уполномоченные органы.