Казахстанцы массово жалуются на банки, МФО и коллекторов

Казахстанцы стали чаще обращаться с жалобами на банки, микрофинансовые организации и коллекторов. 

По данным АРРФР, только за март казахстанцы направили 13,8 тыс. жалоб и обращений по работе банков, МФО и коллекторов.

Главная проблема – долги по займам. На урегулирование задолженности пришлось больше половины всех обращений. Также люди массово обращались за разъяснением законодательства и консультациями по финансовым вопросам.

“На фоне жалоб Агентство применило меры к участникам рынка: выписаны штрафы, предписания и надзорные меры. Общая сумма административных штрафов превысила 10 млн тенге”, – отметили в ведомстве.

Одновременно продолжается программа помощи ипотечным заемщикам.

По данным на 1 апреля 2026 года:

• рефинансировано 33,2 тыс. ипотечных займов на 212,6 млрд тенге;
• конвертировано и рефинансировано 16,2 тыс. валютных ипотек;
• еще 10,6 тыс. социально уязвимых заемщиков получили дополнительную помощь.

Поддержка включает снижение задолженности, льготные графики платежей и даже возврат единственного жилья заемщикам.

Напомним, с 28 июля 2026 года финансовые организации Казахстана начнут сдавать обязательную отчетность по обращениям клиентов.

Читайте также: 

Казахстанцы копят кэшбэк, но тратят больше: в чём ловушка банков

Подробнее ->