Как не потерять деньги при покупке квартиры или авто в Казахстане

Квартира и автомобиль относятся к наиболее крупным покупкам для большинства казахстанцев. Ошибки при оформлении таких сделок могут привести к значительным финансовым потерям, передает Kazinform.kz.

Заместитель президента РОО «Национальная лига потребителей Казахстана» Василий Романовский рекомендует еще до оплаты проверить документы, а все договоренности и обещания продавца закрепить письменно.

Что проверить при покупке жилья

Перед приобретением квартиры нужно убедиться в наличии документов, подтверждающих право собственности, и сверить указанную в них площадь и планировку. Также необходимо проверить недвижимость на залог, арест, запрет на продажу и другие обременения, а также выяснить, нет ли связанных с ней долгов.

В договоре следует подробно прописать адрес, площадь, стоимость и состояние жилья, сроки его передачи и комплектацию. Там же необходимо закрепить обязательства продавца погасить задолженность, возникшую до передачи квартиры новому владельцу.

«В практике Лиги встречаются ситуации, когда человеку показывают одну квартиру или одну планировку, а в договоре оказываются указаны другие характеристики. Поэтому ориентироваться только на слова продавца или рекламные материалы нельзя — сведения необходимо сверять с документами. Все существенные обещания продавца должны быть отражены в договоре. Если их там нет, впоследствии доказать свою правоту будет значительно сложнее, — отметил Василий Романовский.

При покупке квартиры в строящемся доме риски выше. Среди них эксперт выделяет задержку или полную остановку строительства, банкротство застройщика, а также изменение площади, отделки и других заявленных характеристик жилья.

Особое внимание необходимо уделять договорам бронирования и предварительным соглашениям, особенно если их условия покупателю не до конца понятны. До внесения денег следует проверить самого застройщика, документы на объект и условия сделки. Обещания менеджеров о сроках сдачи, отделке и комплектации также нужно фиксировать письменно.

Если проблемы обнаружились после сделки, важно сохранить подтверждающие документы. Это могут быть сведения об обременениях и долгах, показания счетчиков, документы о состоянии квартиры на момент передачи и другие доказательства.

После этого продавцу следует направить письменную претензию. В ней можно потребовать устранить нарушение, погасить задолженность, компенсировать убытки или расторгнуть договор.

Согласно статье 42-4 Закона «О защите прав потребителей», если продавец не согласен с требованиями, он должен предоставить мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней.

Как принимать новый автомобиль

При покупке новой машины до подписания акта приема-передачи необходимо проверить VIN, пробег, кузов, комплектацию и документы. Следует осмотреть автомобиль и на наличие внешних повреждений. Обнаруженные недостатки нужно письменно указать в акте.

Если производственный дефект проявился позднее, одного устного обращения к дилеру недостаточно. В письменной претензии необходимо указать марку автомобиля, VIN, пробег, дату обнаружения и описание неисправности, а также конкретное требование покупателя.

«Автомобиль необходимо передавать в сервис только по заказ-наряду или акту, в котором зафиксирована именно та неисправность, на которую жалуется владелец. Нужно сохранять договор, сервисную книжку, результаты диагностики, фотографии и всю переписку с продавцом. При дальнейшем споре именно эти документы могут стать доказательством того, когда возникла неисправность и как дилер реагировал на обращения покупателя. Поэтому документальная фиксация здесь имеет решающее значение, — подчеркнул Василий Романовский.

При покупке автомобиля ненадлежащего качества законодательство предусматривает несколько вариантов защиты. Покупатель может требовать бесплатного устранения недостатков, снижения стоимости или компенсации расходов на ремонт. В предусмотренных законом случаях возможны замена автомобиля или возврат денег.

Автомобиль относится к технически сложным товарам. Возможность его замены или возврата денег, в частности, связана с наличием существенного недостатка. На него могут указывать повторяющиеся неисправности, продолжительный ремонт, невозможность пользоваться машиной и другие обстоятельства.

Подержанное авто требует проверки

При покупке машины у частного лица ситуация отличается. Если продавец не занимается предпринимательской торговлей автомобилями, нормы Закона «О защите прав потребителей», как правило, на такую сделку не распространяются.

Поэтому автомобиль особенно важно проверить до передачи денег. Покупателю рекомендуют изучить VIN и историю регистрации, проверить наличие залога, арестов и других ограничений, а также сведения о ДТП и пробеге.

Машину желательно отвезти на независимую диагностику. При этом сервис лучше выбирать самому покупателю.

В договоре стоит указать фактический пробег, известное техническое состояние автомобиля, обнаруженные недостатки, его стоимость и отсутствие прав третьих лиц.

«Если после покупки подержанного автомобиля обнаружился скрытый дефект, покупателю придется доказать, что неисправность существовала еще до заключения сделки и продавец о ней не сообщил. В таких спорах могут использоваться результаты диагностики, экспертные заключения, заказ-наряды и переписка с продавцом. Поэтому проверять автомобиль лучше до оплаты, причем в сервисе, который выбирает сам покупатель, — пояснил Василий Романовский.

Эксперт отмечает, что чем подробнее оформлена сделка и чем больше подтверждающих документов остается у покупателя, тем больше возможностей защитить свои права при возникновении спора.

Письменный договор, фиксация обстоятельств сделки, сохранение документов и своевременная претензия позволяют эффективнее использовать предусмотренные законодательством механизмы защиты.