Kcell добавил в приложение функцию для жалоб на мошенников

Как отправить сообщение о мошенничестве

Чтобы воспользоваться новой функцией, нужно открыть приложение и нажать «Ещё» в правом нижнем углу экрана.

В открывшемся меню в разделе «Дополнительно» необходимо выбрать «Сообщение о мошенничестве».

После этого появится форма «Жалоба на мошенника». В ней сначала нужно указать, что произошло: пользователь может выбрать вариант «Да, я стал жертвой мошенников» или «Нет, меня пытались обмануть».

Затем потребуется указать дату и время, когда произошел подозрительный звонок. После заполнения данных нужно нажать «Продолжить» и завершить отправку обращения по инструкции в приложении.

Переданный номер поступает на проверку антифрод-системе Kcell. Она анализирует информацию о его активности. Если система выявляет подтвержденные признаки мошенничества, оператор принимает меры по блокировке номера.

Сколько звонков и номеров уже заблокировали

Новая форма дополняет уже действующую систему обнаружения мошеннической активности. По данным компании, с начала 2026 года на стороне сети было заблокировано:

• более 19,7 млн звонков с признаками мошенничества;
• свыше 6 млн мошеннических и спам-SMS;
• более 31 тыс. номеров после выявления подозрительной активности.

Кроме того, около 54 тыс. номеров оператор проверил после сигналов от банков, других операторов связи и абонентов.

Примерно по 3,5 тыс. номеров подозрения на мошенническую активность подтвердились. После проверки эти номера были заблокированы.

Что говорит Kcell о новых обращениях

Главный директор по безопасности АО «Кселл» Данияр Ибраев отметил, что мошеннические схемы меняются, поэтому оператору важно получать информацию о новых подозрительных номерах.

Теперь такой сигнал может поступить непосредственно от абонента через SuperApp. После получения сообщения номер проверяется системой, а при подтверждении мошеннической активности принимаются меры по его блокировке.

Что еще делает оператор

Помимо автоматической проверки трафика, Kcell принимает информацию о подозрительных номерах от участников антифрод-системы. В их числе банки, операторы связи и абоненты. Компания также взаимодействует с государственными органами и финансовыми организациями.

С мая 2026 года Kcell участвует в проекте антифрод-колл-центра. Подозрительные вызовы автоматически перенаправляются в специализированную систему, которая удерживает потенциального мошенника на линии. За несколько месяцев через нее было перенаправлено более 30 тыс. подозрительных звонков.

Новая функция в SuperApp стала еще одним способом передать оператору информацию о подозрительном номере.