Казахстанский банк прописал новые правила оплаты по QR

Как теперь работает оплата по QR

В предыдущей редакции отдельного порядка для таких платежей не было. Теперь Home Credit Bank прописал его через Межбанковскую систему мобильных платежей — МСМП. Сценарий знакомый: клиент открывает QR-сканер в приложении банка, наводит камеру на код продавца, видит название торговой точки и сумму, а затем подтверждает оплату. Деньги могут списываться как с карточки, так и с текущего счета.

Одновременно банк расширил само понятие продавца. Если раньше договор говорил в основном о торговых точках, принимающих Kaspi QR, то теперь он охватывает и продавцов, принимающих платежи по QR-коду через другую инфраструктуру.

Когда платеж уже нельзя отменить

Здесь находится самое важное для клиента условие. После того как платежное указание принимает оператор МСМП, операция становится безотзывной и окончательной. Иными словами, подтвердить покупку, а затем просто попросить банк отменить платеж уже не получится. Если покупатель передумал, хочет вернуть товар или получить обратно деньги за услугу, дальше все зависит уже от продавца, его банка и правил платежной системы.

В договоре описан и сам возврат: клиент обращается к продавцу, сканирует QR-код, а после проведения операции получает push-уведомление о зачислении денег. Речь при этом идет именно о возврате покупки. Случаи мошенничества или несанкционированного списания эта норма отдельно не регулирует.

За что банк не отвечает

Home Credit Bank также зафиксировал границы своей ответственности. Банк не отвечает за качество товара или услуги и за то, насколько корректно продавец сформировал QR-код. Его задача в этой схеме — провести платеж.

Поэтому перед подтверждением операции клиенту стоит смотреть не только на сумму, но и на название торговой точки, которое показывает приложение. Если проблема возникнет уже с самой покупкой, спор придется решать прежде всего с продавцом.

Что это значит для клиентов

В новой редакции Home Credit Bank не повысил комиссии и не изменил ставки по кредитам или депозитам. Зато банк подробно описал механику межбанковских QR-платежей и момент, после которого такую операцию уже нельзя отменить.

Для клиента это означает простую вещь: QR-платеж нужно проверять до подтверждения. После того как его приняла система, вопрос возврата денег превращается уже не в банковскую отмену операции, а в отдельную процедуру через продавца.