Толпа у дверей Отбасы банка: ипотека «Ұмай» вызвала ажиотаж в Алматы

В Алматы у Отбасы банка собралась большая очередь из желающих оформить женскую ипотеку «Ұмай». Видео с толпой у входа распространяется в Instagram, а в комментариях пользователи жалуются на организацию приема заявок и проблемы с работой банковской системы.

На кадрах видно, как десятки людей стоят возле здания. Часть собравшихся пытается попасть внутрь, остальные ожидают на улице. Автор публикации Кайрат Кожанов связывает происходящее с ипотечной программой «Ұмай», второй этап которой стартовал 3 ноября 2026 года.

Видео вызвало обсуждение в социальных сетях. Пользователи недовольны тем, что ради подачи заявки приходится собираться у отделения банка.

«Если бы сделали возможность подавать заявки онлайн, такого ажиотажа не было бы», – пишут казахстанцы.

Другие участники обсуждения утверждают, что система не справляется с количеством желающих.

«Ужас, база істемиді, адам көп», — говорится в одном из комментариев. Автор жалуется, что система не работает, а людей слишком много.

Еще одна пользовательница возмущается: «Халықтың жағдайын жасау керек қой. Ұмай, Ұмай дейді, ашылған күні база істемейді». По ее словам, в день запуска программы система не работала, хотя банк должен был обеспечить удобные условия для заявителей.

При этом официального подтверждения технического сбоя именно во время второго этапа программы пока нет. О его предполагаемых причинах и продолжительности также не сообщалось.

Почему возник ажиотаж вокруг ипотеки «Ұмай»

3 ноября Отбасы банк начал второй этап приема заявок по программе женской ипотеки. На этот раз Азиатский банк развития выделил на кредитование 20 млрд тенге.

Интерес к программе был высоким и во время первого этапа, стартовавшего 31 августа. Тогда на ипотеку направили 9 млрд тенге, однако уже к 16:00 того же дня лимит финансирования исчерпали и прием новых заявок остановили.

В августе клиентки также жаловались на трудности с онлайн-подачей документов. Отбасы банк тогда объяснял замедление работы сервиса высокой нагрузкой из-за большого количества одновременных обращений.

К концу октября благодаря первому траншу 420 женщин уже приобрели жилье, еще 230 участниц выбирали квартиры и готовились к оформлению займов.

На втором этапе финансирование увеличили более чем вдвое. Однако высокий спрос сохраняется, о чем свидетельствуют и кадры из Алматы.

Можно ли подать заявку без очереди

В Отбасы банке предусмотрели несколько способов подачи заявок по программе «Ұмай».

Обратиться за ипотекой можно не только лично в отделение, но и дистанционно — через сервис «Видеообслуживание» на сайте банка или личный кабинет на платформе Baspana Market. Кроме того, заявки принимают консультанты банка.

Таким образом, онлайн-подача документов официально предусмотрена. Однако комментарии под видео показывают, что часть пользователей столкнулась с трудностями или осталась недовольна организацией процесса.

При этом само нахождение в очереди не гарантирует одобрения ипотеки. Банк отдельно проверяет доходы, кредитную историю и платежеспособность каждой заявительницы.

На каких условиях выдают ипотеку «Ұмай»

По условиям второго этапа программы процентная ставка составляет 14,8% годовых, ГЭСВ — от 16,3% до 16,8%. Максимальная сумма кредита достигает 50 млн тенге.

Для покупки жилья в Алматы и Астане необходим первоначальный взнос от 20% стоимости недвижимости. В остальных регионах — от 15%.

Среднемесячный чистый доход семьи не должен превышать 1,25 млн тенге. Также необходимо подтвердить официальный доход за последние шесть месяцев.

Например, для покупки квартиры стоимостью 30 млн тенге в Алматы потребуется минимум 6 млн тенге собственных средств, если банк оценит жилье не ниже цены покупки. Остальную сумму можно оформить в кредит при достаточной платежеспособности.

Если оценочная стоимость окажется ниже цены продавца, собственных денег может понадобиться больше.

Поэтому даже успешная подача заявки не означает автоматического получения займа. Окончательное решение зависит от проверки заемщицы и соответствия жилья требованиям программы.