Казахстанцам объяснили, как вернуть деньги, если перевели их не тому человеку

Как вернуть ошибочный перевод через Home Credit Bank

Home Credit Bank добавил возможность запрашивать возврат перевода по номеру телефона, отправленного клиенту другого банка. Теперь для этого не обязательно сразу обращаться в отделение.

Запрос можно отправить непосредственно после перевода на экране успешной операции или позднее через историю переводов. Достаточно открыть нужную операцию и нажать «Запросить возврат».

После этого получателю поступит запрос. У него будет семь дней, чтобы принять или отклонить его. Если человек согласится, деньги вернутся отправителю. Если откажет или не ответит в течение установленного срока, запрос аннулируется.

Однако функция работает не со всеми банками. Возможность возврата зависит от того, поддерживает ли банк получателя такой механизм. Поэтому наличие кнопки в приложении еще не означает, что деньги обязательно удастся вернуть.

Как работает возврат в Freedom Bank

В Freedom Bank порядок действий зависит от того, кому отправили деньги и кто инициирует возврат.

Если ошибочный перевод по номеру телефона получил клиент Freedom Bank, отправитель может открыть карту, с которой были списаны деньги, найти операцию в списке последних переводов и нажать «Вернуть перевод». Получатель сможет подтвердить или отклонить запрос. После подтверждения деньги поступят обратно на счет отправителя.

Если же перевод ушел клиенту другого банка, через Freedom Bank запросить возврат не получится. В этом случае получатель должен самостоятельно воспользоваться функцией возврата в приложении своего банка, если она там предусмотрена.

Есть возможность вернуть и ошибочно полученные деньги. Для этого нужно открыть перевод в истории операций и нажать «Вернуть перевод». Если деньги поступили по номеру телефона от клиента другого банка, соответствующая кнопка доступна в течение 72 часов с момента получения перевода.

Что предлагает Halyk Bank

В Halyk Bank вернуть перевод по номеру телефона можно через раздел уведомлений. Для этого нужно открыть «Уведомления», перейти в «Переводы», выбрать нужную операцию и нажать «Вернуть перевод».

С межбанковскими переводами ситуация сложнее. Если деньги отправлены в другой банк и функция возврата недоступна, клиенту предлагают обратиться в отделение Halyk Bank и написать заявление.

При этом банк не гарантирует, что сумма будет возвращена. Предварительно узнать результат рассмотрения заявления также не получится — этот вопрос необходимо уточнять у менеджера отделения.

Можно ли отменить перевод через Kaspi.kz

В Kaspi.kz тоже можно запросить возврат ошибочного перевода, если деньги отправлены другому клиенту банка.

Для этого нужно открыть раздел «Переводы», перейти в историю операций, выбрать нужную квитанцию и нажать «Запросить отмену». Такая возможность предусмотрена для переводов с Kaspi Gold за последний месяц.

После отправки заявки получателю придет уведомление с просьбой вернуть деньги. На принятие решения у него есть семь дней.

Если перевод был отправлен в другой банк, клиенту необходимо обратиться в отделение Kaspi.kz и написать письменное обращение. Для переводов с Kaspi Gold ребенка заявление на отмену также принимают только в отделении.

При этом самостоятельно отменить уже исполненный перевод нельзя. Банк не может просто списать деньги со счета получателя без его согласия.

Что делать, если получатель отказывается возвращать деньги

Наличие функции возврата не означает, что банк гарантированно вернет ошибочно отправленную сумму. Если получатель отклонил запрос или проигнорировал его, добровольно через приложение вернуть деньги уже не получится.

В такой ситуации можно обратиться в банк с письменным заявлением, сохранить чек и подтверждение перевода, а также попробовать связаться с получателем. Если договориться не удалось, остается возможность обратиться в суд.

Здесь важно учитывать законодательство Казахстана. По общему правилу, если деньги поступили человеку по ошибке, вопрос их возврата может решаться через суд как спор о неосновательном обогащении. При этом предусмотренные законом случаи возврата без согласия получателя необходимо отличать от обычной ошибки самого отправителя.

Не стоит и самостоятельно переводить деньги обратно на другие реквизиты, если незнакомый человек сообщает, что случайно отправил вам сумму. Сначала проверьте поступление в приложении и обратитесь в свой банк. Это поможет не попасться на мошенническую схему с фиктивными переводами.