Поездка на Яндекс Go в Астане закончилась угрозами и вызовом полиции

Что случилось в салонe такси?

Жительница Астаны рассказала в соцсети Threads, как короткая поездка через сервис Яндекс Go превратилась в стресс и паническую атаку. Девушка попросила водителя уменьшить громкость музыки из-за плохого самочувствия, но вместо понимания получила агрессивный ответ:

«Я не обязан подстраиваться под пассажиров».

Водитель начал её оскорблять и потребовал выйти из машины, несмотря на то, что до пункта назначения оставалось совсем немного времени. Однако когда пассажирка захотела вернуть деньги, мужчина внезапно заблокировал двери автомобиля и пригрозил:

«Не хочешь выходить — будешь ездить со мной весь день».

По её словам, ситуация резко ухудшилась:

«У меня началась паника, я кричала, дрожала, звонила в полицию и брату.

Он ехал в неизвестном направлении, улыбался и сказал:

“Я грабитель”».

Как удалось разрешить ситуацию?

Обстановка резко нормализовалась после того, как в машину подсел другой пассажир. Водитель изменил поведение, стал вести себя вежливо и делать вид, будто ситуация полностью под контролем. Только после многочисленных звонков от родственников, в частности от брата девушки, водитель согласился довезти её до дома.

После инцидента пострадавшая сразу же обратилась в службу поддержки сервиса, предоставив видео и переписку с водителем.

Что решили в компании Яндекс Go?

В компании Яндекс Go подтвердили произошедшее и сообщили о решении: водитель, устроивший инцидент, был навсегда заблокирован и больше не сможет сотрудничать с сервисом. Его аккаунт полностью удалён.