Казахстанцы чаще жалуются на микрофинансовые организации

В июле 2025 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка рассмотрело свыше 14 тысяч обращений граждан и бизнеса. Почти треть из них касалась микрофинансовых организаций, передает Finratings.kz.

Основные цифры

За месяц в АРРФР поступило 14 536 жалоб, что на 2,8% меньше, чем в июне. На банки пришлось 49,9% всех обращений, на микрофинансовые организации — 31,7%, на коллекторские агентства — 7%, страховой сектор — 1,6%, остальные организации — 9,6%.

Таким образом, каждая третья жалоба напрямую связана с деятельностью МФО.

Санкции и меры

Регулятор применил 7 рекомендательных мер, 3 письменных предписания и 9 административных взысканий на общую сумму 5,4 млн тенге.

В банковском секторе пришлось 7 мер и 2 штрафа на 1,6 млн тенге, среди МФО — 2 предписания и 5 взысканий на 3,1 млн тенге. Остальные меры коснулись коллекторов и страховых компаний.

Поддержка заемщиков

АРРФР продолжает реализацию Программы рефинансирования ипотечных займов. В первом этапе (2004–2009 гг.) было рефинансировано 33 тыс. кредитов на 208,6 млрд тенге. Во втором этапе конвертировано 15,9 тыс. валютных займов на 114 млрд тенге — он действует до конца 2025 года.

На третьем этапе меры поддержки получили 10,6 тыс. заемщиков на сумму 97,7 млрд тенге, срок действия продлен до 31 декабря 2025 года.