Казахстанке вернули 80 тысяч тенге за неудачное увеличение губ

Жительница Актау прошла процедуру увеличения губ в одном из местных салонов красоты, заплатив 80 тысяч тенге. Перед инъекцией женщина предупредила косметолога, что находится в периоде грудного вскармливания — это прямое медицинское противопоказание к использованию филлеров. Однако специалист проигнорировал предупреждение и всё же провёл процедуру, передает Finratings.kz.

По данным Минторговли, уже спустя несколько часов после уколов у клиентки появились осложнения — боль, отечность, пузырьки и общее ухудшение состояния. После безуспешных попыток получить объяснения от салона женщина подала жалобу через платформу E-otinish.kz.

Специалисты Департамента торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области провели проверку и подтвердили нарушения. В результате салон вернул клиентке всю сумму, потраченную на процедуру.

«Каждый потребитель имеет право на безопасную и качественную услугу. При выявлении нарушений нужно фиксировать факты и обращаться в уполномоченные органы», — подчеркнули в Комитете по защите прав потребителей МТИ РК.

Почему этот случай важен

История астанчанки стала частью череды потребительских побед, зафиксированных специалистами ведомства в разных регионах Казахстана. Наряду с ситуациями в сфере общественного питания и торговли, этот пример показал, что даже в индустрии красоты клиенты могут защитить свои права и вернуть деньги при ненадлежащем оказании услуг.

Совет от экспертов

Перед косметологическими процедурами специалисты рекомендуют:

• проверять наличие медицинской лицензии у салона и сертификатов у мастера;

• подписывать информированное согласие, где указаны все возможные риски;

• сохранять чеки и переписку с исполнителем услуг — это поможет доказать нарушение в случае осложнений.