Магазин отказал из-за «просроченного» сертификата? Вы имеете право на деньги

Юрист Роман Чудинов в Тhreads предупредил казахстанцев о распространённой практике, когда магазины отказываются принимать подарочные сертификаты, ссылаясь на истёкший срок их действия. По его словам, такие действия не имеют законных оснований, передает Finratings.kz.

Эксперт отметил, что подарочный сертификат является авансовым платежом, а значит, деньги уже получены продавцом и не могут «сгореть» из-за внутренних правил компании.

«Сертификат — это авансовый платёж. У денег нет срока годности. Если магазин отказывается выдать товар или вернуть деньги, он нарушает статью 953 Гражданского кодекса РК — “Неосновательное обогащение”. Внутренние правила магазина не могут быть выше закона», — подчеркнул Роман Чудинов.

Юрист пояснил, что в подобных ситуациях покупателю следует направить письменную претензию с требованием вернуть средства или предоставить товар. Как правило, бизнес предпочитает удовлетворить такие требования добровольно, чтобы избежать судебных расходов.

Эксперт призвал потребителей сохранять чеки и сертификаты, а также не бояться отстаивать свои права, поскольку закон в подобных спорах находится на стороне покупателей.