Halyk Bank отключает кошелек Innopay: неделя, чтобы забрать деньги

Halyk Bank сообщил, что с 20 апреля 2026 года прекращает выпуск электронных денег в рамках одноэмитентной системы «Innopay». Оператор системы — ТОО «Innoforce Systems» — подтвердил: с той же даты операции по кошелькам будут отключены.

До этой даты — меньше недели. Если на вашем кошельке лежат деньги, времени на раздумья нет.

Что говорят официальные источники

Halyk Bank (эмитент): выпуск электронных денег завершается 20 апреля 2026 года. Для погашения остатков — обратиться в отделение или написать на info@halykbank.kz.

Innoforce Systems (оператор): кошельки продолжат работу в штатном режиме до 20 апреля. После этой даты — операции отключаются. Для возврата средств нужно обратиться к эмитенту, то есть к Halyk Bank.

Здесь важно понимать разграничение ролей, которое прямо закреплено в казахстанском законодательстве. По Закону «О платёжных системах и платёжных услугах», эмитент электронных денег несёт безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных им электронных денег по их номинальной стоимости. Оператор — лишь технический посредник. Ответственность за возврат денег — на Halyk Bank, не на Innoforce.

Halyk Bank закроет более 1500 счетов казахстанцев: опубликован список

Подробнее ->

Как забрать деньги: пошагово

Innoforce опубликовал инструкцию. Мы в Finratings.kz сверили её с требованиями законодательства — всё корректно:

Шаг 1. Используйте остаток на кошельке до 20 апреля — это самый быстрый способ.

Шаг 2. Если не успели — обратитесь в любое отделение Halyk Bank с удостоверением личности. При себе нужно иметь логин кошелька и уникальный код подтверждения.

Шаг 3. Код придёт по SMS на номер телефона, привязанный при регистрации. Если SMS не приходит — звоните или пишите в WhatsApp Innoforce: +7 775 007 50 50. Сделать это нужно до 20 апреля.

Шаг 4. После 20 апреля — только отделение Halyk Bank или письмо на info@halykbank.kz. Код уже не потребуется — работаете напрямую с банком как эмитентом.

Закон обязывает эмитента погасить электронные деньги путём перечисления равнозначной суммы на банковский счёт или выдачи наличных. Комиссия при погашении — только если она предусмотрена вашим договором.

Почему это вообще происходит

Halyk Bank не раскрыл причины закрытия системы. Официальная формулировка — «завершение выпуска электронных денег». Рынок электронных кошельков в Казахстане давно консолидируется вокруг нескольких крупных игроков. Скорее всего, поддержка отдельной одноэмитентной системы через стороннего оператора — это расходы на инфраструктуру, комплаенс и поддержку, которые сложно оправдать при невысоких объёмах. 

Косвенно на это указывает и состояние самого интернет-портала Innopay: битые ссылки, орфографические ошибки в текстах, явные следы давно не обновлявшегося сайта. Когда продукт живёт и растёт — его страницу поддерживают. 

Что делать прямо сейчас

Если у вас есть остаток на кошельке Innopay — действуйте до 20 апреля:

• Потратьте деньги в обычном режиме, либо
• Обратитесь в отделение Halyk Bank за погашением.

Если пропустили дату — деньги не сгорают. По закону Halyk Bank обязан вернуть полную сумму. Механизм возврата — через отделение или по электронной почте info@halykbank.kz. Срок возврата законодательно не ограничен конкретной датой после закрытия системы, но по моему мнению и сложившейся практике, чем раньше обратитесь — тем проще процедура.

Материал носит информационный характер и не является финансовой рекомендацией.