Автосалоны, онлайн-курсы и ЖКХ: чем недовольны казахстанцы

По данным Комитета по защите прав потребителей, только за первый квартал 2026 года ведомство рассмотрело более 22 тысяч обращений граждан.

«Чаще всего казахстанцы жаловались на розничную торговлю, онлайн-магазины, бытовые услуги, сферу ЖКХ и услуги связи», — сообщили в ведомстве.

В Комитете отметили, что среди самых распространенных претензий — отказ возвращать или обменивать товар, отсутствие ответа на претензию, проблемы с качеством товаров и услуг, а также случаи обсчета покупателей и введения потребителей в заблуждение относительно стоимости и характеристик продукции.

По итогам проверок в отношении бизнеса было возбуждено 430 административных дел на сумму около 12 млн тенге. Больше всего штрафов выписали в Алматы, Астане и Туркестанской области.

Отдельно в ведомстве отметили рост споров с автосалонами и поставщиками услуг. Так, в Шымкенте покупателю вернули 11,5 млн тенге за автомобиль с дефектной коробкой передач, а в Туркестанской области клиенту компенсировали почти 20 млн тенге за некачественные ремонтные услуги.

Также казахстанцы жаловались на косметологические услуги, онлайн-курсы и некачественную косметику. В ряде случаев деньги удалось вернуть в досудебном порядке.

В рамках проекта «Сапалы өнім» специалисты проверили 363 вида продукции. Нарушения нашли почти в половине случаев — у 179 товаров. Чаще всего проблемы касались неправильной маркировки и несоблюдения санитарных требований. В некоторых продуктах обнаружили просрочку и несоответствие заявленным характеристикам.