Смартфон или мусор: как устроен бизнес на тайных коробках с маркетплейсов

В Казахстане, России и других странах СНГ набирают популярность закрытые коробки и паллеты с невостребованными товарами. Покупателям предлагают заплатить за неизвестное содержимое в надежде обнаружить внутри дорогую технику, одежду или другие ценные вещи, пишет inbusiness.kz.

Популярность так называемых Mystery Box поддерживают ролики с распаковками в TikTok и YouTube. В рекламе продавцы рассказывают о возможности окупить вложения в два, три и даже пять раз. Однако реальная экономика таких покупок может сильно отличаться от обещаний.

Что лежит внутри

Закрытые паллеты предлагают как партии возвратов, отмененных заказов, невостребованных международных отправлений и складских остатков. До оплаты покупателю, как правило, не разрешают проверить содержимое.

Продавцы объясняют это самой концепцией Mystery Box. В объявлениях при этом могут обещать новые товары, небольшой процент брака и возможность заработать на последующей перепродаже.

Стоимость отдельных наборов достигает 100 тыс. рублей. Покупателей привлекают историями о смартфонах, ноутбуках, бытовой технике и электросамокатах, якобы найденных во время распаковок.

"Внутри удалось разглядеть: классный дорогостоящий электросамокат в сборе! Детская электрическая машинка, комплект фар на автомобиль, аэрогриль, массажер, много техники и т. д.", – говорится в одном из постов продавцов.

Однако независимые контрольные покупки показывают менее привлекательную картину. В коробках могут находиться недорогая обувь, искусственные цветы, бижутерия, игрушки, хозяйственные товары и поврежденная техника.

Например, корреспондент «Фонтанки» приобрел коробку за 4 295 рублей и обнаружил внутри 44 предмета. Среди них оказались четыре пары обуви, туристическая пенка, домашняя одежда, газовый фильтр, сломанный беспроводной светильник, сетка для овощей и другие товары.

На 16 предметах были этикетки Ozon, еще на 15 – China Post. Остальные товары не имели известных брендов.

Даже если суммарная заявленная стоимость содержимого превышает цену коробки, это не означает получения прибыли. Товары необходимо продать, а потенциальный доход уменьшают доставка, комиссии, брак и затраты времени на поиск покупателей.

Маркетплейсы отрицают связь

Крупные торговые площадки заявляют, что не имеют отношения к подобной розничной продаже Mystery Box на сторонних ресурсах.

В Ozon сообщили, что компания не занимается перепродажей таких товаров и не рекомендует их приобретать. Продукция, которую невозможно снова выставить на продажу, передается профильным организациям для утилизации. Уничтожение должно подтверждаться документами, фотографиями и видео.

Wildberries также заявила, что продавцы могут забирать продукцию со складов для собственного выкупа или утилизации.

"Wildberries следит за этим процессом и проводит утилизацию только в специально отведенных местах", – сообщили в пресс-службе.

При этом рынок возвратов и неликвидных товаров действительно существует. Такие партии могут реализовываться через специализированные торги.

В качестве примера приводится лот Ozon на электронной площадке Bidzaar. Розничную стоимость его содержимого оценивали в 156 тыс. рублей, тогда как стартовая цена составляла 19 тыс. рублей.

В отличие от Mystery Box, потенциальный покупатель мог заранее ознакомиться с составом партии и состоянием продукции. Среди товаров были духовой шкаф Electrolux с поврежденным корпусом и дверцей, газовая духовка Gefest с разбитым стеклом, телевизор Hartens с поврежденным экраном и водонагреватель Haier с дефектами.

Что говорит закон

Продажа закрытых коробок не означает, что продавец освобождается от требований законодательства о защите прав потребителей.

Юрист Ануар Рысбекулы отмечает, что на такие сделки распространяются общие нормы гражданского законодательства Казахстана и закона «О защите прав потребителей».

"Главное заблуждение продавцов заключается в том, что развлекательный формат сделки якобы отменяет требования закона. Но, согласно статьям 10 и 25 Закона РК "О защите прав потребителей", граждане имеют безусловное право на получение исчерпывающей и достоверной информации о продукте до совершения покупки. Практика реализации "котов в мешке", когда потребитель до оплаты не осведомлен о наименовании, составе, сроках годности и комплектности содержимого, является прямым нарушением права потребителей на информацию", – отметил юрист.

По его словам, если внутри окажутся просроченные, бракованные или непригодные для использования товары, а конкретные недостатки заранее не были оговорены, покупатель вправе потребовать возврата денег.

На практике добиться этого может быть сложнее, особенно если продавец находится за пределами Казахстана или принимает оплату наличными либо переводом на банковскую карту.

В результате покупка Mystery Box остается высокорискованной: покупатель заранее не знает ни реального состава партии, ни состояния товаров, ни того, удастся ли впоследствии их перепродать. Поэтому рекламные обещания окупить вложения в несколько раз сами по себе не гарантируют получение прибыли.