Товар, которого не было: алматинка заявила об обмане на АЗС Royal Petrol

По словам клиентки, после оплаты она обнаружила в чеке товар, который не покупала.

Что произошло

Инцидент, по словам женщины, произошел 20 сентября на АЗС Royal Petrol на пересечении улиц Жандосова и Саина. Клиентка рассказала, что заправила автомобиль, а затем приобрела на кассе напитки и закуски. После получения чека она заметила в списке покупок энергетический напиток, который, по ее словам, не брала.

Женщина обратилась к кассиру. После этого ей вернули деньги за товар, который она не приобретала.

Клиентка попросила вызвать администратора

По словам автора видео, после обнаружения лишней позиции она попросила пригласить администратора. Как утверждает женщина, ей сообщили, что администратор в этот момент отдыхает. Клиентка также заявила, что ранее слышала о других жалобах, связанных с этой сетью автозаправочных станций.

При этом информация о других случаях в публикации не подтверждена документами или официальными заявлениями.

Что делать в такой ситуации

Если в чеке оказался товар, который вы не покупали, сначала обратитесь к кассиру или администратору и потребуйте вернуть деньги. Сохраните чек и подтверждение оплаты.

Если вопрос не решён, направьте продавцу письменную претензию. При отказе или отсутствии ответа можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей через eOtinish или e-tutynushy.kz.