Менеджер Halyk банка просил казахстанску оформить кредит

По словам женщины, после открытия счёта ей выдали документы и 20-значный номер. Однако перед уходом сотрудник банка попросил её открыть приложение Halyk и нажать кнопку «Оформить кредит».

Клиентка уточнила, обязательно ли это делать. По её словам, менеджер ответил утвердительно. Женщина объяснила, что кредит ей не нужен и она не работает, однако сотрудник предложил всё равно заполнить заявку, чтобы узнать, одобрят ли ей заём.

В итоге клиентка заполнила необходимые данные. По её словам, заявку в результате не одобрили.

Как оформить кредит 

На сайте Halyk процедура получения онлайн-кредита описана отдельно. Клиент должен выбрать раздел «Кредиты», указать сумму и срок, пройти видеоподтверждение личности, подписать договор через Halyk ЭЦП и подтвердить получение кредита SMS-кодом.

При этом в опубликованных банком инструкциях по открытию счёта нет указания на то, что клиент обязан подавать заявку на кредит для открытия счёта.

Зачем клиента могли попросить подать заявку

Из истории женщины пока нельзя установить, зачем именно менеджер попросил её пройти кредитную заявку и действительно ли это было внутренним требованием банка.

Поэтому ключевой вопрос к Halyk — является ли подача заявки на кредит обязательной процедурой при открытии специального счёта и на каком основании сотрудник сообщил клиентке, что она должна это сделать.

Сам банк в своих материалах указывает, что онлайн-кредит оформляется по отдельной заявке клиента и требует подписания договора электронной подписью.