Что делать казахстанцам, если их багаж повредили: инструкция

Невозможно предусмотреть все риски при перелете. К примеру, иногда казахстанцы сталкиваются с тем, что их багаж приходит совсем не в том виде, в каком они его сдавали. Что делать, если при перелете ваш багаж повредили, объяснил Telegram-канал "Казахстан подешевле".

Как сообщает канал, если ваш багаж тоже повредили при перелёте, то алгоритм действий такой:

• Сразу после обнаружения повреждения багажа идёте к сотрудникам аэропорта. Они выписывают акт и записывают туда повреждения и всю информацию. Акт забираете с собой.
• Отправляете фото акта, фото повреждений багажа, билет и посадочный талон на официальную почту авиакомпании. 
• Если чемодан новый и у вас сохранились чеки о его покупке, то авиакомпания может возместить его стоимость.

Если авиакомпания иностранная, то переписку лучше вести на английском - делать это можно через переводчик.

Отмечается также, что можно получить компенсацию до 100 тыс. тенге при задержке или утере багажа, если у вас есть страховка "Защита путешественника".

Авторы публикации отмечают, что идти нужно именно на стойку Lost and found (потерянное и найденное) в зале вадаче багажа. Если из этого зала выйти, вернуться уже не получится и компенсации не будет.

Еще один совет: при покупке чемодана сделайте чёткую фотографию чека и сохраните (желательно, чтобы было видно QR-код на чеке), без чека могут отказать в компенсации или вернуть меньше, чем он стоит.